![Sitel devient Foundever pour accélérer sa transformation vers le digital et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380353/Sitel-devient-Foundever-accelerer-transformation-vers-digital-LE.jpg)
Sitel Group, l'un des principaux acteurs mondiaux de l'expérience client, change de nom et devient Foundever. Une nouvelle étape qui s'inscrit ainsi dans l'ADN d'une entreprise qui évolue et innove sans cesse pour proposer des solutions mêlant l'humain et la technologie.
Par Mallory Lalanne
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Le groupe Comearth a été labellisé en décembre 2022 par l'organisme indépendant AFNOR Certification au niveau « [...]
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Pour séduire et fidéliser les acheteurs, les entreprises et les marques doivent afficher en toute transparence [...]
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4 min.![Démarchage commercial : ce que prévoient précisément les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379378/Demarchage-telephonique-regles-beaucoup-plus-strictes-entreprises-L.jpg)
À partir du 1er mars 2023, les entreprises vont devoir se conformer à de nouvelles obligations lors du démarchage [...]
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La Macif a reçu le "prix des prix", qui récompense l'entreprise la plus primée de l'année. Pour ce groupe [...]
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3 min.![« Avec le rachat de Coriolis services, nous devenons le n°2 du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INTERVIEW/2023/2/378821/rachat-Coriolis-services-nous-devenons--L.jpg)
Depuis janvier 2023, les activités de Coriolis Service sont passées sous le giron de l'outsourceur Intelcia, qui [...]
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Soucieuse de s'adapter aux habitudes et aux usages numériques de ses clients, Air France a déployé fin décembre [...]
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[ EXCLU ] Les expériences dites « immersives » deviennent un facteur de différenciation clé, selon le rapport [...]
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Pour garantir une satisfaction client, O2 Care Services a pris le parti de réinventer le quotidien des équipes en [...]
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?La société Armatis, spécialiste de l'externalisation de la relation client et l'un des premiers employeurs du [...]
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Avec son Experience Platform, le fournisseur d'expérience client Avaya veut montrer comment les entreprises [...]
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Le Parc Astérix a été élu champion de l'expérience client selon une étude KPMG France publiée le 8 novembre. Une [...]
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L'année 2022 a été marquée par un fort retour des clients en magasin et une montée en puissance des exigences des [...]
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A compter du 1er mars 2023, le démarchage téléphonique des consommateurs sera autorisé uniquement du lundi au [...]
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Pour mieux connaître ses clients et anticiper les grandes tendances de consommation, l'enseigne Castorama a noué [...]
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Selon le baromètre de la satisfaction client Critizr, les opticiens restent clairement reconnus pour la qualité [...]
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Associer l'intelligence artificielle et le contact humain, tout en exploitant au mieux les données sont plus que [...]
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