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Jérôme Pouponnot
Journaliste
Ses publications :
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Aastra vient de sortir son nouveau logiciel de Téléphonie sur IP, l'Aastra 5000, en visant à [...]
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Microsoft prend une participation dans le capital d'Aspect Software dans le but de développer [...]
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L'opérateur VoIP Telecom intensifie sa présence sur le marché des centres d'appels en [...]
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Le logiciel Mitel Communications Suite (MCS), ordinairement hébergé sur la plateforme 3300 de [...]
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À l'occasion du Seca, App-line sort Sibilo Studio, un atelier de développement visuel de [...]
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Avaya one-X Communicator apporte des fonctions de présence enrichie, et de téléphonie et [...]
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Edatis enrichit son module e-mailing d'une fonction de reporting par fournisseur d'accès [...]
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Les professionnels de la relation client, membres de l'AFRC, ont formé un Observatoire des [...]
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Pour la première fois, Oracle France se mobilise pour le Sidaction en mettant à disposition [...]
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innovaphone AG et Ascom Wireless Solutions ont signé un accord commercial international [...]
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Pour permettre aux acteurs de l'industrie du tourisme de bénéficier des dernières innovations [...]
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Le centre d'appels de Teleperformance en Égypte est le premier à disposer de plus de 500 [...]
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Trois nominations viennent d'intervenir chez l'outsourceur pour l'Europe, la France et le Maroc.
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A l'occasion du Seca, Eptica lance sa nouvelle solution Eptica Contact Assistant qui intègre [...]
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La nouvelle version de Sage CRM inclut la géolocalisation et s'intègre nativement à Sage 100.
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En signant la Charte de la diversité, Help-Line fait le choix d'afficher son engagement en [...]
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Le Seca 2008 sera l'occasion pour l'éditeur de lancer plusieurs nouveaux produits.
Par Jérôme Pouponnot
QAS, éditeur de solutions de gestion de l'adresse postale, a conclu un partenariat avec la [...]
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A l'occasion du 20e anniversaire d'ACT!, Sage CRM Solutions lance une nouvelle version, ACT! 2008.
Par Jérôme Pouponnot
Pour permettre la mise en place de centres de contacts, E-Deal et App-line combinent CRM et [...]
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Teleperformance vient de procéder à la cession de sa participation majoritaire dans [...]
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À l'occasion du salon CeBIT (du 4 au 9 mars 2008), innovaphone présentera sa solution de [...]
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Avaya, Extreme Networks, Juniper Networks et S1 IT Solutions s'associent pour soutenir les [...]
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Le ministère du Travail a accordé à SupMédiaCom, organisme dédié à la formation des centres [...]
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L'entité marocaine "Steria MedShore", créée par FinanceCom et Steria, est dédiée au near shore.
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