À l'occasion de l'Élection du Service Client de l'Année 2010, 22 services clients ont été distingués pour la qualité de leur relation client.
Par Claire Morel
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Depuis le 13 octobre, Mini Financial Services offre à ses clients, lors du renouvellement de leur contrat de [...]
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L'ALRS vient de créer le "Certificat de responsabilité sociale" qui vient renforcer le Label de responsabilité [...]
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Le groupe spécialisé dans l'offshore au Maroc, vient de créer 150 nouvelles positions sur un troisième site à [...]
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ProcessOne vient de sortir un module d'optimisation du serveur de messagerie instantanée ejabberd. Grâce à ses [...]
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Pour une gestion plus simple et plus flexible de ses centres d'appels, le groupe H2A a choisi Artelcom, qui a mis [...]
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Le SP2C et le SNVAD viennent de signer une convention pour favoriser la mobilité des salariés de la vente à [...]
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Fimasys a intégré la solution QAS à ses progiciels de gestion financière. L'éditeur veut, entre autres, obtenir [...]
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À destination des PME, la nouvelle solution intégrale de support client en cloud computing de salesforce.com et [...]
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Depuis deux ans, Viséo Conseil et BVA réalisent l'Observatoire des services clients. Cette année encore, l'étude [...]
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Pour faire face à l'augmentation de son activité à Saint-Étienne, Acticall recrute une cinquantaine de personnes.
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Du 5 au 9 octobre, Randstad organise les 5es rencontres de la relation client et propose à cette occasion 1000 [...]
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L'Association française de la relation client vient de récompenser les meilleures stratégies de relation client ; [...]
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Pour la quatrième année consécutive, Teleperformance France prête ses centres d'appels pour la collecte de dons [...]
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Le Baromètre BearingPoint /SP2C sur le secteur des centres d'appels externalisés révèle une croissance de 15% de [...]
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Pour la troisième année consécutive, Help Line prend en charge le service d'aide aux parents souhaitant [...]
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En juillet dernier, 45% des parts du capital d'Acticall ont été rachetées par la famille Mulliez. Pour Acticall, [...]
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Pour un quart des e-shoppers européens, l'achat en ligne n'est pas satisfaisant, selon une étude d'ATG. En outre, [...]
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Le groupe européen CCA International vient d'acquérir la société de gestion de centres de contacts, Intra Call Center.
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Près de 150 salariés de Teleperformance ont manifesté devant le siège de l'outsourceur à Paris.
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Le secteur des centres de relation client vient de signer avec l'Etat un accord cadre pour la promotion de [...]
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En juin dernier, à l'occasion de la 18ème Convention de l'Amarc, les trois entreprises ont été récompensées pour [...]
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Data Base Factory poursuit son développement avec la création et l'ouverture d'un nouveau centre d'appels à [...]
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Partenaire de l'ANSP depuis 2007, Intra Call Center étend sa mission depuis le 15 mai dernier en réceptionnant [...]
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CBC Developpement vient de remettre à jour son logiciel Télé Mission Data +. Plus de fonctions et une mise à [...]
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Genesys Telecommunications Laboratories renouvelle son certificat auprès de NextiraOne, attestant la qualité de [...]
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Toyota France vient de confier à l'agence W&Cie la gestion de son dispositif de communication clients pour lui [...]
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Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études [...]
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Spécialiste de l'information d'entreprise, Kompass International signe un partenariat avec SVP, lui permettant [...]
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Spécialiste CRM, Cogivea propose cinq offres de gestion de relation client spécialement destinées aux entreprises [...]
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Le spécialiste de la gestion d'infrastructure distribuée vient d'ouvrir un nouveau centre de services à Roissy, [...]
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Pour soutenir sa croissance, l'entreprise spécialisée dans l'homeshoring vient de procéder à une levée de fonds [...]
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Face à la crise, Teleperformance se lance dans le redéploiement de ses effectifs vers les régions et prévoit un [...]
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Le secteur de la relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude [...]
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