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Claire Morel
Rédactrice en chef adjointe
Ses publications :
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Alors que 70% des internautes sont présents sur des médias sociaux, parmi ces derniers, 15% [...]
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Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une [...]
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Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les "Palmes de la Relation Client", qui [...]
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Le groupe prévoit de renforcer ses équipes sur ses deux sites d'Abbeville, avec en prévision [...]
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Le groupe vient de recevoir de nouveau le label RSE qui valide l'engagement de l'entreprise [...]
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La marque de cosmétique propose désormais à ses clients sourds de pouvoir communiquer avec un [...]
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Après le lancement de son site communautaire NetGlobers, Europ Assistance poursuit sa [...]
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La nouvelle direction de l'information légale et administrative (DILA), fusion des directions [...]
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Avec son nouveau service "SFR Mobile perdu", l'opérateur téléphonique propose à ses clients [...]
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L'outsourceur vient d'annoncer un nouveau contrat avec la Mutuelle Ivry La Fraternelle (MIF).
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Dans son baromètre de la relation client, Viseo Conseil a souligné la prise de conscience de [...]
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L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, [...]
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Pour notre enquête sur les implantations de centres d'appels en régions, Dominique Lemoine, [...]
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À l'occasion d'une conférence organisée par la société Erdil sur les bénéfices de l'écoute [...]
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Le trophée de l'excellence de la relation client 2010 vient d'être décerné à PhotoBox par [...]
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En s'appuyant sur les données clients et prospects, la solution calcule le meilleur [...]
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3,5 millions d'euros, tel est le montant de la levée de fonds réalisée par la société Eodom [...]
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GFI Informatique et App-Line annoncent la mutualisation de leur savoir-faire d'intégrateur et [...]
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A l'issue de son opération on line visant à augmenter le nombre de souscripteurs à la facture [...]
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Récemment, ATG s'est vu décerner trois prix, dont le prix CRM Excellence pour son option [...]
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Neolane vient d'annoncer le lancement de son premier progiciel BtoB, Neolane Leads, solution [...]
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Améliorer le partage des informations entre tous les canaux pour une réponse optimale et un [...]
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Lors de sa conférence annuelle, G-Force, Alcatel-Lucent a annoncé la sortie de sa nouvelle [...]
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À l'issue de son étude "La fabrique de la confiance sur Internet", Init a publié les [...]
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L'outsourceur et l'Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) [...]
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L'outsourceur a décidé de développer son activité à Poitiers en créant 100 postes supplémentaires.
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