Fonctions d'analyse, tableaux de bord… La société étend les fonctions d'analyse et de reporting de sa solution Enterprise Feedback Management (EFM) Vovici.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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La journée d'atelier, qui se tiendra le mardi 25 septembre 2012, permettra de découvrir les pratiques en matière [...]
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Spécialisée dans l'édition de logiciels collaboratifs, la société ABW (Advanced Business Ware) présente sa [...]
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Orchestrée par Testntrust, l'élection du président des clients récompense le meilleur des ambassadeurs.
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L'enseigne mise sur le screen gaming pour séduire ses clients en magasins et sur Internet.
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Sous le slogan "On ne peut qu'adhérer", la nouvelle campagne de l'enseigne met en scène ses adhérents dans la vie [...]
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1 min.![La communauté d'internautes affirme son rôle-clé dans la [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve47015-0.jpg)
Anticiper les besoins des clients, valoriser sa communauté d'internautes et la laisser s'exprimer: tels sont les [...]
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Le léger tassement du marché de l'e-commerce relance la concurrence entre les multimarques et les enseignes.
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L'éditeur spécialisé dans le marché de la gestion des interactions clients propose une approche innovante pour [...]
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L'opérateur téléphonique propose des ateliers de formation à l'utilisation de VoiceOver et de Siri sur iPhone.
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L'outsourceur et ses partenaires sociaux ont signé un accord relatif à l'intégration des travailleurs en [...]
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Déjà en service dans les centres commerciaux, hôpitaux et musées coréens, FURo arrive en France.
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La marque de whisky écossais propose des sessions de dégustation uniques.
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La marque de mode personnalisable présente son nouveau concept de boutiques on line, où chaque cliente crée son [...]
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La banque facilite la vie de ses clients en développant un service de gestion de budget sur mobile.
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American Express dévoile les résultats de son traditionnel baromètre mondial. Les Français sont les consommateurs [...]
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3 min.!["Trop d'enseignes considèrent le programme de fidélité comme un [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve45873-0.jpg)
Manque de reconnaissance, avantages jugés inintéressants, peur d'une intrusion dans la vie privée… : selon [...]
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À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la [...]
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2 min.![Stratégie Clients se tourne davantage vers le mobile et les [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve45586-0.jpg)
Donner une vision 360° de la relation client : tel est le mot d'ordre suivi par la manifestation. Pour sa 16e [...]
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Le centre de contacts optimise les emplois du temps de ses conseillers, grâce à Timesquare d'Holy-Dis.
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Le cybermarchand détourne la campagne électorale pour tenir ses promesses auprès de ses clients.
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La plateforme de gestion d'avis de consommateurs profite du salon Stratégie Clients pour annoncer la sortie [...]
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2 min.![« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve45166-0.jpg)
Dématérialisation des programmes de fidélité et multiplication des fan pages pour un même annonceur, tels sont [...]
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Baptisée “AcceOservices clients”, la solution met en relation le client, l'opérateur et l'interprète par webcam [...]
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Accusée d'espionner certains employés et clients, la filiale française du géant de l'ameublement dément et lance [...]
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L'enseigne de la grande distribution donne la parole aux consommateurs via C'Vous.com.
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Les deux sociétés viennent de signer un partenariat pour proposer une plateforme de gestion de relation client [...]
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La compagnie aérienne confirme sa volonté d'intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de marketing relationnel.
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The Yellow Mob, spécialisée dans le marketing mobile, stimule la relation client avec la loterie mobile.
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Avec les sessions “Mes meilleures pratiques”, les utilisateurs apprennent à optimiser leur logiciel CRM.
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Avec Desk.com, l'éditeur CRM intègre les réseaux sociaux à la gestion de la relation client et permet ainsi à [...]
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L'enseigne spécialisée dans l'équipement de la maison externalise le service après-vente pour ses produits [...]
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Grâce à cette opération, la société entend développer sa notoriété en Europe et asseoir sa position en France.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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La compagnie aérienne propose à ses clients de voyager plus confortablement avec ses nouveaux sièges, "Sièges+".
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