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Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: un dôme pour lire le langage corporel, Muji ouvre un hôtel au Japon et Airport Sherpa livre les voyageurs dans la salle d'embarquement des aéroports.
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Un dôme pour lire le langage corporel
Le Panoptic Studio est un nouveau scanner développé par des chercheurs de l'université Carnegie Mellone destiné à analyser le langage corporel dans différentes situations. Le dôme, équipé de 480 caméras et de 10 capteurs Kinect, crée plusieurs centaines de vidéos des personnes à l'intérieur, invitées à interagir, parler et se disputer. Une initiative prometteuse pour l'analyse du comportement client?
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