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Les idées expérience client (9-13 avril)
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: une entreprise californienne investit dans un "hôtel spatial" de luxe, Xiaomi lance son assistant vocal Xiao AI et Walmart bientôt acteur de la santé aux États-Unis ?
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Walmart bientôt acteur de la santé aux États-Unis ?
L'enseigne américaine Walmart serait en pourparlers avec l'assureur santé Humana, en vue de l'acquisition de ce dernier, selon les médias Fortune et Wall Street Journal. Walmart semble notamment s'intéresser à un programme de prévention santé et de soins à domicile. Les services de santé représentaient environ 18% de l'économie américaine en 2017 et continuent leur essor. L'annonce fait suite à plusieurs mouvements: l'entrée d'Amazon, JP Morgan et Berkshire Hataway dans le secteur pour leurs salariés, et le rachat d'Aetna par CVS Helath Corp, entre autres.
À lire sur Fortune.
Une entreprise californienne investit dans un "hôtel spatial" de luxe
La compagnie Orion Span annonce son projet baptisé Aurora Station, une station spatiale à vocation commerciale, hébergeant un hôtel haut de gamme. Prévue pour être lancée de la base de Cape Canaveral la fusée offrirait un voyage de 12 jours, facturé 9,5 millions de dollars à ses visiteurs. L'engin sera mis en orbite basse et survolera la terre à environ 300 kilomètres/heures. Le premier lancement devrait intervenir d'ici à 2021, tandis que les premiers touristes sont prévus pour 2022.
À lire sur Orlando Sentinel.
Xiaomi lance son assistant vocal, Xiao AI
Le constructeur chinois Xiaomi dévoile une vidéo de démonstration sous-titrée en anglais de son assistant vocal Xiao AI, conçu spécifiquement pour les smartphones Xiaomi. L'outil est assez similaire à Siri ou Google Assistant mais apparaît taillé pour le marché chinois et est relié notamment à WeChat. Pour l'heure, il n'est pas disponible en dehors de Chine.
À lire sur The Verge.
Les utilisateurs d'Alexa peuvent désormais faire un don vocal à une oeuvre de charité
Amazon ajoute une nouvelle fonctionnalité à son assistant intelligent Alexa et permet aux possesseurs d'effectuer un don à une oeuvre caritative par simple commande vocale. L'ordre enclenche le versement de la somme indiquée à l'association citée directement à partir du compte bancaire du possesseur. Alexa utilise toutefois un code de confirmation vocal à quatre chiffres afin d'éviter les erreurs et les dons réalisés par une personne sur le compte bancaire d'un autre habitant de la maison. Amazon assure que le nom du propriétaire du compte, son e-mail ainsi que son adresse sont communiqués à l'association, mais pas ses coordonnées bancaires. Les transactions peuvent être suivies via Apple Pay.
À lire sur Tech Crunch.
Starbucks passe à la commande mobile vocale en Corée du Sud
Starbucks Coffee Korea, joint venture entre Starbucks Coffee International et le groupe coréen Shinsegae Group, lance un service de commande par reconnaissance vocale via Bixby, l'assistant intelligent de Samsung, disponible sur les smartphones Samsung Galaxy. Il s'agit du premier retailer à mettre en place une transaction complète, de la prise de commande au paiement, via Bixby. La fonctionnalité permet aux consommateurs de s'adresser à l'assistant comme à un barista, pour demander, par exemple, une modification dans la préparation d'une boisson.
À lire sur Chain Store Age.
Walmart ouvre un supermarché high-tech en Chine
Walmart se positionne sur un nouveau format de distribution avec l'enseigne Walmart Huixuan en Chine. Les points de vente n'excéderont pas 1200m2, soit un dixième des autres points de vente de l'enseigne américaine. Le nouveau concept mise sur une importante gamme de produits frais, la livraison ultrarapide à domicile ainsi qu'un système de scan&go permettant de régler ses achats en magasin via son smartphone. Cinq nouvelles ouvertures sont prévues d'ici à fin 2018.
À lire sur Gondola.
Fin du diaporama
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