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Le premier service des eaux italien passe au vocal

ENEL, l'équivalent transalpin d'EDF, vient d'intégrer un système complet de reconnaissance et de synthèse de la parole.

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Le service national italien de fourniture et de gestion des eaux, ENEL, équivalent transalpin d'EDF, vient d'adopter une solution de gestion de la relation client reposant sur un outil de reconnaissance de la parole. Opérationnelle à Venise et dans sa région, cette solution devrait permettre à ENEL de mieux répondre aux demandes


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Muriel Jaouën

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