L’expérience client post-Covid

« Rendre service » est une expression qui englobe des notions aussi larges qu’assister, aider, accompagner… A l’heure de cette crise sanitaire du COVID-19, ces mots raisonnent tout particulièrement. En ces temps difficiles, pendant lesquels le soin et l’attention à l’autre comptent par-dessus tout, l’engagement des professionnels de la relation client prend encore plus de sens.

Les intervenants :

• Martine Fuxa, Rédactrice en chef Relation Client mag
• Céline Forest, Directrice de l’Expérience Clients et de la Communication Business Unit Industries d’Engie Solutions
• Laurence Body, Fondatrice X+M

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