[Stratégie Clients] Pour la deuxième année consécutive, l'UDA a publié l'Observatoire du marketing client. L'occasion de découvrir l'évolution des usages des entreprises en matière de CRM et notamment que la majorité travaille sur la constitution d'une base de données unique.
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Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. [...]
Par Ghiles Goucem
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C'est un fait : Le monde de l'entreprise est de plus en plus axé "Client". Les entreprises ayant réussie à [...]
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L'application d'assistance à la clientèle Salesforce Desk.com est désormais accessible dans plus de 50 langues, [...]
Par Anne-Laure Février
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Aujourd'hui, offrir un service simple pour vos clients est essentiel. Ce constat a été confirmé par une étude [...]
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68% des marketeurs investiront dans le marketing mobile en 2015, selon une étude publiée par Salesforce. [...]
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![Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par David [...]](/Img/BREVE/2015/1/249650/Relation-client-bilan-2014-perspectives-2015-par-David-Gotchac-Deal-L.jpg)
David Gotchac, président d'e-deal CRM, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation [...]
Par Claire Morel
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L'éditeur de solutions CRM sort un calendrier de l'Avent présentant chaque jour un bénéfice du CRM pour l'entreprise.
Par Claire Morel
1 min.![L'hôtellerie haut de gamme, précurseur des nouveaux standards [...]](/Img/BREVE/2014/11/247483/hotellerie-haut-gamme-precurseur-nouveaux-standards-excellence-relation-client-L.jpg)
Dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme, la relation client devient un axe majeur de différenciation, avec [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
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Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer [...]
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Par Philippe Crouzillacq
2 min.![[Enquête] Segmentation clients: un redécoupage de plus en plus fin](/Img/DOSSIER/2014/9/245171/Enquete-Segmentation-clients-redecoupage-plus-plus-fin-L.jpg)
Base de toute démarche commerciale, la segmentation de vos clients et prospects permet de différencier vos cibles [...]
Par Olga Stancevic
Microsoft a officiellement annoncé l'ajout de trois modules-phares à sa solution Dynamics CRM. Un enrichissement [...]
Par José Roda
2 min.!["Stratégie Clients et E-marketing offrent toutes les solutions [...]](/Img/BREVE/2014/4/235199/Strategie-Clients-marketing-offrent-toutes-solutions-aux-besoins-relationnels-L.jpg)
Pour sa 18ème édition, Stratégie Clients, qui aura lieu les 8, 9 et 10 avril à Paris, s'associe à E-marketing. [...]
Par Claire Morel
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L'éditeur de CRM update software et l'hébergeur Systonic ont signé un partenariat pour proposer aux entreprises [...]
Par Amélie Moynot
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La multiplication des canaux de communication, la sophistication des outils d’analyse des parcours client, et [...]
Par Pia Heitz Casanova
![Raphaël Benoliel (Micropole) : "Il faut qu'un projet CRM fédère [...]](/Img/BREVE/2014/1/233045/Raphael-Benoliel-Micropole-faut-projet-CRM-federe-ensemble-entreprise-L.jpg)
Directeur des practices CRM & CIM de Micropole, Raphaël Benoliel dresse un état des lieux du marché du CRM. Il [...]
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Par Catherine Heurtebise
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Du 24 au 26 janvier 2014, l'assureur s'associe avec Salesforce & BeMyApp pour lancer un hackathon. L'objectif : [...]
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Pour l'édition 2014, Stratégie Clients aura lieu les 8, 9 et 10 avril à Porte de Versailles (Paris) et [...]
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