En présentant les résultats d'une étude inédite sur les niveaux de maturité des programmes de fidélité selon les secteurs d'activité, Collinson révèle certaines disparités sectorielles, où l'expérience client, la RSE, l'IA et les données représentent des enjeux clés.
Par Jérôme Pouponnot
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Tersea, acteur sur le marché de l'outsourcing, vient d'annoncer l'obtention de la médaille d'Or EcoVadis, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Konecta franchit une nouvelle étape dans son engagement RSE en renouvelant, pour la deuxième fois consécutive, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Akeneo, a annoncé de nouvelles avancées dans son programme de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital basé à Paris [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les patrons s'engagent : Concentrix, un modèle pour l'industrie [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463540/Les-patrons-engagent-Concentrix-modele-industrie-L.jpg)
Vincent Bernard, EVP EMEA chez Concentrix, était présent en tant que signataire de la charte "Les patrons [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-L.jpg)
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de gouvernance [...]
Par Elise Launay
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Le groupe français spécialiste de la relation client externalisée rejoint le top 16 % des entreprises labellisées [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-L.jpg)
Malena Gufflet, directrice générale de Pluxee, commente les ambitions de cette nouvelle marque, son Adn RSE et la [...]
Par Véronique Meot
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Le groupe 1Screen, acteur français de la transformation et de marketing digital cross-device, annonce l'arrivée [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Salesforce anticipe les tendances de l'intelligence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400095/Salesforce-anticipe-tendances-intelligence-artificielle-generative-pour-L.jpg)
En 2023, le secteur de l'intelligence artificielle a connu une véritable révolution dont les effets sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Teleperformance reçoit la certification Verego SRS pour la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399865/Teleperformance-oit-certification-Verego-SRS-10eme-L.jpg)
Teleperformance obtient la certification Verego Social Responsibility Standard à l'échelle du groupe pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384738/etude-Ecovadis-entreprises-fran-aises-confirment-leur-fort-engagement-L.jpg)
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des Entreprises, service [...]
Par Antoine Vella
2 min.![Deafi étoffe son équipe et annonce la nomination de deux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/8/384444/nomination-Deafi--L.jpg)
Afin de répondre aux ambitions de développement de l'entreprise, Deafi, spécialiste de l'accessibilité des [...]
Par Lisa Henry
3 min.![[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : 'Notre rôle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383757/Elior-Entreprises-L.jpg)
La crise sanitaire a fortement impacté le milieu de la restauration professionnelle. Pour remonter la pente, [...]
Par Lisa Henry
4 min.![Esker Digital Days : 'l'excellence opérationnelle est un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382951/excellence-operationnelle-service-experience-client--L.jpg)
Atteindre l'excellence opérationnelle devient un élément fondamental pour toutes entreprises : cela permet entre [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![Conseiller de vente : métier en perte de vitesse ou force de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380662/Conseiller-vente-metier-perte-vitesse-force-L.jpg)
À l'heure où le retail connaît de profonds bouleversements notamment avec l'accélération de la transformation [...]
Par David OKS, Regional Vice Président de BayRetail
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Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à [...]
Par Lisa Henry
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Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité [...]
Par Christine Monfort
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Pour le salon EquipHotel, à Paris, le cabinet CHD Expert a réalisé une étude sur les attentes des consommateurs [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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L'enseigne de mode propose depuis fin octobre Gémo location, un service de location de vêtements de maternité et [...]
Par Dalila Bouaziz
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Dans l'idée, les Français sont pour l'écologie. Dans leur quotidien de consommateurs, ils ont encore du mal à [...]
Par Marie-juliette Levin
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De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
Parcours client omnicanal, nouveaux services, économie circulaire... Les retailers font preuve d'originalité. [...]
Par Dalila Bouaziz
![Fnac Darty lance un service de visio dédié à la maintenance et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/5/372003/Centre-SAV-reparation-produits-electro-menagers-Darty-L.jpg)
Disponible au sein du réseau Darty à partir du 12 mai, le service enrichi de Darty Max, abonnement pour [...]
Par Dalila Bouaziz
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Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
![Castorama dévoile sa boutique en ligne de seconde main avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369884/Castorama-devoile-boutique-ligne-seconde-main-Back-Market-L.jpg)
L'enseigne de bricolage s'associe à Back Market, leader de la vente de produits reconditionnés en France, et [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'enseigne ouvre son premier magasin de vêtements dédié à la seconde main à Saint-Julien-les-Villas (proche de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le site en ligne qui regroupe des marques de luminaires premium capitalise sur l'accompagnement et le conseil [...]
Par Marie-juliette Levin
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