Par Luke Brynley Jones
Pourquoi les services Relation client et les services Marketing devraient travailler de pair [...]
Par Claire Morel
Présente depuis cinq ans sur Facebook et deux ans sur Twitter, la marque de cosmétiques [...]
Par SIMON BRANGER
L'utilisation des réseaux sociaux, des communautés, et des sites web par les entreprises [...]
Par Aurélie Baffert
Goldbach Interactive publie, sous forme d'infographie, son rapport 2013 sur les outils de [...]
Par Marie-Juliette Levin
Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre [...]
Par Stéphanie Marius
Bien communiquer sur les réseaux sociaux implique d'en connaître les usages, qui évoluent [...]
Par Aurélie Baffert
L'incontournable réseau social Twitter déploie ses ailes au point d'intéresser de très près [...]
Par Claire Morel
Le spécialiste du recrutement en ligne est très présent sur les réseaux sociaux depuis [...]
Par Claire Morel
Akio ajoute à sa solution multicanal une brique permettant de gérer les interactions sur les [...]
Par Aurélie Baffert
Vos contacts sur les réseaux sociaux sont précieux : aussi est-il opportun et fructueux de [...]
Par Sara El Bekri
Les stratégies de relation client se restreignent au domaine du marketing voire du SAV. Pour [...]
Par Aurélie Baffert
Retour sur les bonnes pratiques pour faire la différence sur les réseaux sociaux en termes de [...]
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Arval Smart Experience propose une offre de services interactifs qui favorise une nouvelle [...]
Par Claire Morel
Après Twitter en 2010 et Facebook en 2012, la banque, très impliquée sur les réseaux sociaux, [...]
Par Grégory Jeandot
Avec 70 millions d'abonnements mobiles en 2012 la France est un excellent terrain de chasse [...]
Par Frédéric Durand, président de Diabolocom
Louis Vuitton, Dior, Yves Saint-Laurent : ces marques de luxe s'illustrent par leur relation [...]
Par Florence Guernalec
Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans [...]
Par Claire Morel
Découvrez l'infographie que Synthesio, spécialiste de l'e-réputation, a réalisé après le Hub [...]
Par Claire Morel
L'agence web lilloise a imaginé une expérience de shopping connecté pour faire interagir les [...]
Par Florence Guernalec
La solution Genesys Social Engagement analyse les interactions sur les réseaux sociaux. Elle [...]
Par Gaël Lombart
L'éditeur de solutions multicanal et multilingue observe que le réseau social tend à tenir un [...]
Par JOSE RODA
Impossible pour les e-commerçants de nier l'impact des réseaux sociaux dans la gestion des [...]
Par CLAIRE MOREL
Les réseaux sociaux, terrain glissant pour les marques ? C'est le risque qu'elles prennent si [...]
Par Vincent Dutot
Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : [...]
Par Emilie Kovacs
Dans la relation client, les réseaux sociaux sont des canaux émergents, qui selon Yseulys [...]
Par Claire Morel
Laurent David, directeur commercial Europe de VirtuOz, fournisseur d'agents virtuels, [...]
Par Claire Morel
L'émergence des réseaux sociaux a permis aux consommateurs de prendre la parole pour donner [...]
Par Emilie Kovacs
Salesforce, fournisseur de solutions CRM, propose un nouveau site pour éclairer les [...]
Par Claire Morel
Avec e-Performance, la filiale française complète son offre de gestion de la relation client. [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
