Par Jérôme Pouponnot
HubSpot, la plateforme client pour les entreprises en pleine croissance et TikTok s'associent [...]
Par Julien Rio (RingCentral France)
Le canal audio, couplé au digital via des applications telles que Facebook Live Audio, [...]
Par Floriane Salgues
Sur quels formats et réseaux sociaux investir en 2018 ? Davy Tessier, CEO de l'agence [...]
Par Floriane Salgues
Twitter annonce l'arrivée de deux nouveaux services - les "messages de bienvenue" et les [...]
Par Floriane Salgues
Aussi agile sur les médias sociaux que dans son accueil hôtelier : AccorHotels a investi [...]
Par Howtank
Les clients sont le coeur et le moteur d'une marque, les inviter à rejoindre une communauté [...]
Par Adrien Boussemart
Dimelo, l'éditeur de logiciels de relation client digitale, a réalisé un palmarès des cinq [...]
Par Eric Frances
Plus d’un milliard et demi de personnes sont connectées aux réseaux sociaux. En France, plus [...]
Par Stéphane Guillard
Plus de 6 000 professionnels du marketing et du commerce électronique dans le monde [...]
Par Adrien Boussemart
iAdvize, le spécialiste de l'engagement client en temps réel, vient d'annoncer l'acquisition [...]
Par Xavier Foucaud
Il est désormais possible d'échanger par message privé avec une marque ou un autre [...]
Par Adrien Boussemart
[Stratégie Client] Dans le cadre du salon, Cofidis, Canal Plus et Sushi Shop sont venus [...]
Par Adrien Boussemart
Zendesk, la plateforme dédiée au service client, vient de dévoiler l'intégration de son [...]
Par Adrien Boussemart
Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le [...]
Par L'Echangeur by Laser
Wanelo se positionne comme un site de curation dédié au shopping et se décrit comme le centre [...]
Par Anne-Laure Février
Le baromètre Qualiweb 2015 dédié à la relation client on-line (e-mail et réseaux sociaux) [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
Après les médias sociaux et les espaces communautaires gérés par les marques, un nouveau [...]
Par Xavier Foucaud
Lors du Hub Day "Future of Social Media" organisé en décembre, le Hub Institute a dressé la [...]
Par Christelle Magaud
Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime [...]
Par Xavier Foucaud
Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, [...]
Par Claire Morel
Le spécialiste de la veille digitale propose aujourd'hui un nouveau format d'étude. Celui-ci [...]
Par Gwendal Cosson
Les appels téléphoniques que l'on émet aux entreprises peuvent nous faire perdre patience. [...]
Par Philippe Crouzillacq
Selon une étude de l'Institut Toluna pour l'éditeur de logiciels Generix Group, seuls 6% des [...]
Par Claire Morel
Dans l'univers du luxe, rien ne doit être laissé au hasard. C'est le leitmotiv de VitaBella [...]
Par Amélie Moynot
La start-up GeniusContacts lance un service capable de mieux qualifier un prospect à travers [...]
Par Claire Morel
L'événement, Les rencontres Prosodie, organisé le 22 juin, a été l'occasion d'interroger les [...]
Par Charlotte Marchalant
Encore dans sa version bêta, un nouveau service en ligne, entre réseau social et site [...]
Par Dynvibe
Alors que Netflix s'apprête à débarquer en France, Dynvibe, spécialiste de la veille [...]
Par Claire Morel
Depuis quatre ans, la compagnie aérienne a constitué une équipe de web conseillers qui [...]
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur [...]
Par Claire Morel
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 15 études publiées en 2013. Retour sur [...]
Par Claire Morel
La compagnie aérienne annonce la mise en place d'une assistance 7 jours sur 7 et 24 heures [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
