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Data & IA
Les solutions de centres de contact en cloud se multiplient. Selon le rapport de Straits Research, le marché mondial de ces centres de contact devrait d'ailleurs croître de 21,3 % entre 2022 et 2030, pour atteindre une valeur de 82,43 milliards de dollars d'ici la fin de la décennie. En [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
![« Les collaborateurs alimentent la réflexion autour de la voix [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381779/collaborateurs-alimentent-reflexion-autour-voix-L.jpg)
![The Kooples : une expérience client omnicanale d'exception dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379982/The-Kooples-experience-client-omnicanale-exception-dans--L.jpg)
![Skeepers affirme ses ambitions internationales et vise les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379788/Skeepers-affirme-ses-ambitions-internationales-vise-100M-8364-L.jpg)
![« Aider les marques à proposer des expériences immersives et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378474/Aider-marques-proposer-experiences-immersives--L.jpg)
![Le Printemps : quand l'expérience est replacée au coeur de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378092/printemps-evolution-relation-client-L.jpg)
![Expérience client VS expérience utilisateur, un paradigme [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377449/experience-client-experience-utilisateur-tribune-Christophe-Cotin-Valois-L.jpg)
![[Reportage] Nespresso accentue la dimension expérientielle](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/9/375254/Reportage-nespresso-accentue-dimension-experientielle-L.jpg)
![Comment garantir une bonne qualité d'expérience client grâce à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374576/Comment-garantir-bonne-qualite-experience-client-grace--L.jpg)
!['La reconnaissance de Frost & Sullivan valide le positionnement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/4/371106/Mehdi-Benabdallah-directeur-marketing-innovation-Comdata-Group--L.jpg)
![[CX PARIS 21] Selfcare, Hybridation, Conversationnel... : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367552/PARIS-Selfcare-Hybridation-Conversationnel-Comment-nouveaux-L.jpg)
![[Tribune] Les 5 âges de la maturité client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/11/366855/Tribune-ages-maturite-client-L.jpg)
![[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/8/363526/Tribune-Assureurs-etes-vous-pas-votre-pire-ennemi-matiere-experience-L.jpg)
![Passer d'un parcours client fonctionnel à un parcours client [...]](/Img/BREVE/2019/3/337799/Passer-parcours-client-fonctionnel-parcours-client-emotionnel-L.jpg)
