Par Stéphanie Marius
Un parcours client repensé, une offre réduite au minimum, réduction du nombre de points de [...]
Par Martine Fuxa
Julien Heidmann, directeur de la relation client de Schmidt Groupe détaille l'organisation de [...]
Par Martine Fuxa
En direct du salon Stratégie Clients, Armelle Balenceu, directrice des opérations clients [...]
Par Dalila Bouaziz
A l'occasion du Salon Stratégie Client, Direct Énergie, Sosh et Pôle Emploi expliquent [...]
Par Alizée Divialle
Leroy Merlin porte haut la culture client dans la stratégie de l'entreprise. Explication en [...]
Par Sonia Puiatti
La relation client de demain se joue tant au niveau du client qu'à celui du collaborateur. A [...]
Par Alizée Divialle
À l'occasion du salon Stratégie Clients, la rédaction de votre magazine Relation Client s'est [...]
Par La rédaction
Le salon Stratégie Clients se tiendra en parallèle d'E-Marketing du 18 au 20 avril à la Porte [...]
Par Stéphanie Marius
Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les [...]
Par Sonia Puiatti
Pour cette édition 2017 du salon Stratégie Clients, qui se déroulera du 18 au 20 avril à [...]
Par Floriane Salgues
A l'occasion du Customer Engagement Summit organisé par Pegasystems, le 1er février 2017, [...]
Par Mégane Gensous
Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le [...]
Par Floriane Salgues
Vous pensiez le sujet de la blockchain réservé au monde de la finance ? La technologie a [...]
Par Martine Fuxa
Le 8 novembre, plus de 1000 participants étaient réunis dans le cadre de l'Adobe Symposium. [...]
Par Floriane Salgues
L'enseigne de sport française Décathlon a investi le Royaume-Uni il y a 15 ans. Avec 1000 [...]
Par Laure Trehorel
Plus de 75% des entreprises BtoB sont encore en phase d'exploration ou de déploiement dans [...]
Par Christelle Magaud
Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie [...]
Par Alizée Divialle
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence [...]
Par Mégane Gensous
Après le succès du site de codes promos mis en place pour L'Express, devenu numéro 2 sur les [...]
Par Floriane Salgues
Le BtoB doit s'adapter aux nouveaux usages des clients sur le Web. Comment ? Place aux [...]
Par Stéphanie Marius
Les professionnels qui ont manqué le salon dédié à la relation client ou n'ont pas se rendre [...]
Par Charles Cohen
Avoir une organisation 100 % orientée clients : combien de services commerciaux proclament [...]
Par Martine Fuxa
Dans le cadre de ses 9e Trophées, E-commerce Magazine organisait, dans la soirée du 29 [...]
Par La rédaction
Parce que la fonction de directeur de la relation client ne cesse d'évoluer dans [...]
Par Claire Morel
En partenariat avec Gicam Conseil, Relation Client Magazine présente les résultats d'une [...]
Par Claire Morel
La directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com vient de recevoir la Palme [...]
Par Claire Morel
C'est au Théâtre de Paris que l'AFRC a organisé sa 8ème édition des Palmes de la Relation [...]
Par Dalila Bouaziz
Selon un sondage mené par Vivastreet.com, site de petites annonces, le télétravail n'est pas [...]
Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)
Après le digital, l'expérience client fait partie des sujets stratégiques les plus abordés [...]
Par Adrien Boussemart
Imaginée en 2010, la solution Talk To Pay, propose aujourd'hui aux banques un paiement par [...]
Par Claire Morel
Le 17 juin dernier, l'Agora des directeurs de la relation client a organisé son quatrième [...]
Par Laurent Dupuytout, directeur général de Bluewolf France
Liée à la data, la mise en place d'une stratégie client numérisée implique la redéfinition [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
