Par Astrid DE MONTBEILLARD
Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom, a remporté la Palme du [...]
Par Claire Morel
L'entreprise, créée par Emmanuel Alquier et Joffrey Jaffeux, sépare son activité BtoC, avec [...]
Par Dominique Fevre
Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les outsourceurs doivent redoubler d'efficacité [...]
Par Astrid de Montbeillard
L'outsourceur, présent uniquement à l'étranger, pose ses valises dans l'Hexagone. Il a [...]
Par Claire Morel
Le courrier apparaît souvent comme un support de communication relationnelle désuet. [...]
Par Regine Eveno
La prolifération des données sur le Web et les réseaux sociaux fait partie des enjeux majeurs [...]
Par Geraldine Bernard
La banque a retenu l'outil Civiliz pour recueillir les commentaires et avis de consommateurs [...]
Par Claire Morel
Pour Xavier Quérat-Hément, directeur qualité de La Poste, ce prix représente un moteur pour [...]
Par Emilie Kovacs
Le cabinet de conseil spécialisé dans le développement de la culture du service et [...]
Par Florence Guernalec
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom a remporté la Palme du [...]
Par Florence Guernalec
L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain [...]
Par Claire Morel
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC organise l'élection du Directeur de la [...]
Par AMELLE NEBIA
Gamm Vert, le réseau de supermarché de la jardinerie, entend réhabiliter le concept du [...]
Par Dominique Fevre
Après plusieurs mois de pourparlers, la filiale de La Poste reprend Mediaprism Group. Cette [...]
Par Claire Morel
Acticall propose à ses clients de gérer leur relation client en ligne et leur e-réputation [...]
Par Claire Morel
Parmi les nombreuses conférences proposées sur le Salon Stratégie Clients, voici une [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Pour favoriser la fidélisation, l'appli Scanbucks permet aux consommateurs de scanner leurs [...]
Par Dominique Fevre
L'éditeur américain de solution CRM en open source veut renforcer sa présence en Europe. Son [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'édition 2010 des Trophées Marketing Client a mis à l'honneur la banque en ligne, en [...]
Par Emilie Kovacs
Ils ne sont que 7% à considérer les ventes croisées comme stratégiques. C'est l'un des [...]
Par Claire Morel
L'AFRC a décerné, pour la troisième année consécutive, les palmes de la relation client. [...]
Par Emilie Kovacs
C'est ce qu'affirme Olivier Martin, directeur marketing de Webloyalty, éditeur du portail [...]
Par Emilie Kovacs
L'enseigne de grande distribution confie la gestion de ses e-mailings à la société [...]
Par Emilie Kovacs
L'entreprise de marketing relationnel met à disposition des entreprises une nouvelle [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
Depuis février 2010, l'outsourceur Meilleur Contact est implanté en Midi-Pyrénées, profitant [...]
Par Francois ROUFFIAC
En septembre prochain, l'Agora Relation Client Méditerranée accueillera les professionnels de [...]
Par Claire Morel
Le salon Stratégie Clients 2010 a prévu deux à trois conférences plénières chaque jour. [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'Association marocaine de la relation client a élu les nouveaux membres de son bureau.
Par Claire Morel
Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
