Par Claire Morel
Le fournisseur international de logiciels et de services pour les centres de contacts a pour [...]
Par Marie-Juliette Levin
Le bilan de l'édition 2013 de Stratégie Clients, dressé par Ghislaine de Chambine, directrice [...]
Par Claire Morel
Pour capter le client au bon moment et lui proposer le bon produit, la connaissance client [...]
Par Catherine Heurtebise
Hausse des augmentations dans le marketing grâce au digital et au CRM. L'étude Maesina [...]
Par Martine Fuxa
Le digital et le CRM ont le vent en poupe. L'étude Maesina Marketing Search/Aon Hewitt met en [...]
Par Emilie Kovacs
Les données, trop longtemps délaissées, reviennent sur le devant de la scène marketing. Elles [...]
Par Florence Guernalec
Le spécialiste américain des services d'e-mailing et de marketing relationnel cross canal [...]
Par Claire Morel
Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Éric Lestanguet de GDF [...]
Par Emilie Kovacs
Les entreprises, organisations et commerces français peuvent désormais afficher les plans [...]
Par José Roda
Depuis deux ans, le cybermarché du groupe Cora déploie une plateforme communautaire sur son [...]
Par Dominique Fèvre
Loin d'être amené à disparaître, le courrier se révèle être un outil relationnel efficace et [...]
Par Claire Morel
Autrefois, toutes les entreprises considéraient la relation client comme un centre de coûts. [...]
Par Claire Morel
Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions [...]
Par Florence Guernalec
L'opérateur de centres de contacts devient le partenaire capitalistique et industriel [...]
Par Catherine Heurtebise
Comment les directeurs marketing utilisent les données sociales pour piloter leur marque et [...]
Par Dominique Fèvre
Portrait de Thomas Valeau, directeur de la relation client de Cyclocity.
Par Florence Guernalec
Portrait de Ludovic Philippo, directeur des opérations et des centres d'appels d'Odigeo.
Par Astrid de Montbeillard
Portrait de Jean-Marc Le Corfec, directeur marketing client de Groupama.
Par Émilie Kovacs
Portrait de Sandrine Diers, directrice marketing et relation client de France Loisirs.
Par Claire Morel
Pour la 5ème année consécutive, l'AFRC organise les Palmes de la Relation Client, en [...]
Par Claire Morel
L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client Magazine et [...]
Par Catherine Heurtebise
Spécialiste des études marketing clients, l'institut dirigé par Aurélien Gragnic change de [...]
Par Florence Guernalec
L'outsourceur tunisien compte finaliser à l'automne le rachat d'un important opérateur de [...]
Par Dominique Fevre
Après 15 ans passés chez l'opérateur Orange, dont il a notamment créé la marque Sosh, Thomas [...]
Par Geraldine Bernard
Pour se conformer aux attentes de ses clients et mieux répondre à leurs besoins, Edatis [...]
Par Claire Morel
La sortie de la SNCF et de la Caisse d'Épargne du programme de fidélisation S'Miles ne semble [...]
Par Florence Guernalec
Éric Trousset, directeur général adjoint études et marketing de Mediapost, considère que la [...]
Par Geraldine Bernard
Le Sénat met à l'honneur le secteur de la relation client. Il a remis le trophée de [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
