Competence Call Center s'installe en France

Centre de contacts historiquement établi à Vienne, Competence Call Center effectue un tournant dans son développement et s’implante en France. « Nous évoluons dans une univers très compétitif. Il nous a paru essentiel de se développer à l’inshore », explique Philippe Gregson, directeur général de Competence Call Center France. Le nouveau site, qui a ouvert en région parisienne, comprend près de 90 positions. L’évolution naturelle de l’industrie des centres d’appels explique l’ouverture de ce nouveau pôle. « Aujourd’hui, les annonceurs recherchent de la qualité et les consommateurs finaux sont de plus en plus informés sur les produits », justifie Philippe Gregson. Déjà largement présent en Europe de l’Est (Allemagne, Slovénie, Roumanie, Slovaquie…), Competence Call Center est aussi implanté en Afrique et en Turquie où les téléconseillers répondent surtout aux questions relatives aux marchés allemand et turc.