La plateforme de gestion de la relation client Hubspot lance un nouvel outil de reporting avancé. L'objectif est d'accompagner les entreprises à mieux connaître le parcours de leurs clients et prospects pour optimiser la performance et la rentabilité des campagnes marketing.
Par Barbara Haddad
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A l'ère de l'omni-canalité et des stratégies basées sur les données, le service client est en pleine réinvention. [...]
Par Damien Popote
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Viasat Connect, spécialiste de la data mobilité, est devenue la première entreprise du secteur de création de [...]
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Entreprise de transport maritime, Corsica Ferries souhaitait moderniser sa gestion de la relation client [...]
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C'est dans le cadre du Salesforce World Tour qui s'est tenu à Paris le 30 mars que l'éditeur mondial de CRM a [...]
Par Marie-juliette Levin
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Aujourd'hui encore, de nombreuses entreprises ont tendance à confondre la gestion de l'expérience client (CXM) et [...]
Par Par Estelle Villard, VP et responsable France de Medallia
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Acquérir de nouveaux clients, c'est bien, les fidéliser, c'est encore mieux. Pour y parvenir, il est capital de [...]
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Par Brandvoice
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Après avoir choisi, déployé et paramétré un CRM, après avoir formé vos collaborateurs... Vous n'êtes qu'au début [...]
Par Efficy
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Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble [...]
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Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, [...]
Par Zoho
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Réussir un projet CRM, c'est créer les conditions pour affronter l'avenir en s'appuyant sur l'élément central de [...]
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4 min.![Mathias Vicherat (Danone) : "La durabilité de Danone est liée à [...]](/Img/BREVE/2020/9/352589/Mathias-Vicherat-Danone-durabilite-Danone-est-liee-son-impact-social-L.jpg)
En devenant la première entreprise à mission du CAC 40, Danone s'engage durablement sur le chemin de l'économie à [...]
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L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il [...]
Par Barbara Haddad
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Par Caroline Clermont
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L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a [...]
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Certains événements parviennent à s'imposer comme des rendez-vous incontournables. Cette année encore le CRM & [...]
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L'amélioration de l'expérience client conduit à s'interroger sur les technologies mais aussi sur les initiatives [...]
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Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian
6 min.![Havas Paris lance Havas Helia, agence spécialisée dans la [...]](/Img/BREVE/2018/6/331635/Havas-Paris-lance-Havas-Helia-agence-specialisee-dans-relation-client-L.jpg)
L'agence Havas développe une filiale consacrée à la gestion du CRM et de la data, dirigée par Julien Carette et [...]
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L'éditeur français de CRM E-Deal fusionne avec Efficy CRM, n°1 au Benelux. L'ambition affichée est de devenir un [...]
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Coheris, éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de la data intelligence et de la business [...]
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