CRM : Les articles associés à ce mot clé

Techno & UX

[Tribune] Faire du CRM un (vrai) projet d'entreprise

Après avoir choisi, déployé et paramétré un CRM, après avoir formé vos collaborateurs... Vous n'êtes qu'au début de l'aventure. Audrey Levin, Directrice des opérations pour Efficy CRM revient sur la nécessité de s'inscrire dans le temps pour faire d'un projet CRM, un véritable projet d'entreprise.

Par Efficy le 8 nov. 2021

5 min.

Stratégies

Et si on parlait expérience collaborateur ?

Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble [...]

Par Brandvoice le 28 oct. 2021

3 min.

Stratégies

Performance & CRM : Créer des interfaces personnalisées pour [...]

Déployer un CRM dans l'entreprise, c'est bien. Faire en sorte que chaque collaborateur se l'approprie vraiment, [...]

Par Zoho le 18 oct. 2021

3 min.

Stratégies

Projet CRM :Engagez-vous sur le chemin du succès

Réussir un projet CRM, c'est créer les conditions pour affronter l'avenir en s'appuyant sur l'élément central de [...]

Par Efficy le 6 oct. 2021

4 min.

Grandes interviews

Mathias Vicherat (Danone) : "La durabilité de Danone est liée à [...]

En devenant la première entreprise à mission du CAC 40, Danone s'engage durablement sur le chemin de l'économie à [...]

Par Julien van der Feer le 24 sept. 2020

7 min.

Cas clients

Comment TUI France fait de la relation client sa priorité ?

TUI France a été désigné comme lauréat 2020 du Podium de la Relation Client pour le secteur du tourisme (Kantar [...]

Par Barbara Haddad le 31 août 2020

4 min.

Marketing Client

Engagement client : comment le mesurer ?

L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il [...]

Par Barbara Haddad le 4 déc. 2019

7 min.

Talents

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera [...]

Par Thomas Loisel le 4 nov. 2019

3 min.

Stratégies

Concentrix lance Solv, une plateforme de support client collaborative

L'outsourceur Concentrix dévoile Solv, une plateforme de marché qui met en relation les marques et leurs clients [...]

Par Caroline Clermont le 9 oct. 2019

2 min.

Marketing Client

CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur [...]

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & [...]

Par Weyou Group le 16 sept. 2019

3 min.

Stratégies

PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a [...]

Par Aude David le 8 juil. 2019

3 min.

Marketing Client

CRM & Marketing Meetings 2019 : Au coeur des tendances du [...]

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera [...]

Par Weyou le 2 juil. 2019

3 min.

Marketing Client

CRM & Marketing Meetings 2019 : le rendez-vous à ne pas manquer !

Certains événements parviennent à s'imposer comme des rendez-vous incontournables. Cette année encore le CRM & [...]

Par Weyou le 21 juin 2019

3 min.

Stratégies

Comment Éram fait venir ses clientes en magasin ?

E-mail, SMS ou display programmatique : François Aspe, directeur e-commerce et marketing client d'Éram, fait le [...]

Par Clément Fages le 20 févr. 2019

4 min.

Techno & UX

HubSpot annonce l'ouverture d'un bureau en France pour 2019

HubSpot, fournisseur de solutions de relation client, annonce l'ouverture prochaine de son premier bureau [...]

Par Stéphanie Marius le 25 sept. 2018

2 min.

Marketing Client

CRM &Marketing Meetings 2018 : Photobox à la découverte de [...]

L'amélioration de l'expérience client conduit à s'interroger sur les technologies mais aussi sur les initiatives [...]

Par Weyou Group le 25 sept. 2018

3 min.

Marketing Client

Un leader du Magic Quadrant mise sur le CRM & Marketing Meetings 2018

Spécialiste de la relation client, Prosodie-Capgemini participe pour la première fois aux CRM & Marketing [...]

Par Weyou Group le 11 sept. 2018

3 min.

Techno & UX

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre [...]

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian le 15 juin 2018

6 min.

Marketing Client

Havas Paris lance Havas Helia, agence spécialisée dans la [...]

L'agence Havas développe une filiale consacrée à la gestion du CRM et de la data, dirigée par Julien Carette et [...]

Par Stéphanie Marius le 7 juin 2018

3 min.

Plateformes CRM

E-Deal fusionne avec Efficy CRM pour devenir un champion européen

L'éditeur français de CRM E-Deal fusionne avec Efficy CRM, n°1 au Benelux. L'ambition affichée est de devenir un [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 mai 2018

2 min.

Techno & UX

Coheris répond aux enjeux data des PME et ETI avec Easy Data

Coheris, éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de la data intelligence et de la business [...]

Par Stéphane Guillard le 11 avr. 2018

2 min.

Techno & UX

[ Interview vidéo ] Léa Labatut, Communication officer chez E-deal

3 questions à Léa Labatut, Communication officer chez E-deal

Par Richard Mathey le 9 avr. 2018

1 min.

Data room

De l'usage de la data pour les retailers

Diametrix, filiale du groupe Diamart dédiée à la data science pour la performance omnicanale, présente les [...]

Par Stéphane Guillard le 27 mars 2018

Marketing Client

Viktor & Rolf structure sa data pour l'optimiser

La maison de couture Viktor & Rolf, qui s'est lancée dans le parfum en 2002, disposait d'un outil d'e-CRM avec [...]

Par Amélie Riberolle le 27 févr. 2018

6 min.

Techno & UX

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?

Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry [...]

Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade le 15 janv. 2018

9 min.

Marketing Client

A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?

E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des [...]

Par Mégane Gensous le 2 nov. 2017

4 min.

Techno & UX

Un nouvel actionnaire accompagne la croissance d'Easiware

Matthieu Bouteiller a rejoint l'éditeur de plateforme multicanal de CRM service client en qualité de président et [...]

Par Stéphane Guillard le 10 oct. 2017

1 min.

Techno & UX

Salesforce Tour 2017: l'intelligence artificielle au coeur des [...]

Mieux cibler ses prospects, accélérer le cycle de vente, augmenter le taux de conversion... pour mener toutes ces [...]

Par Aude David le 9 juin 2017

4 min.

Marketing Client

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client

L'ère du big data offre aux marques des données à profusion, pour personnaliser leurs stratégies relationnelles. [...]

Par Stéphane Guillard le 18 mai 2017

Parcours client

Citroën se reconnecte avec ses clients par email

La marque automobile Citroën travaille à établir davantage de contacts avec ses clients. Pour cela, le [...]

Par Floriane Salgues le 2 mars 2017

4 min.

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