CRM : Les articles associés à ce mot clé

Les atouts du SCRM : le passage obligé par l'entreprise sociale

Marketing Client

Les atouts du SCRM : le passage obligé par l'entreprise sociale

Lorsque les entreprises évoquent le CRM social (le SCRM), le débat vire souvent vers une perspective technologique, chose parfaitement compréhensible. En effet, il n'existe pas d'application de SCRM clés en main. Une solution de Social CRM vraiment complète doit alors faire entrer en [...]

Par Chris Bucholtz le 24 mai 2012

Techno & UX

E-Deal sort une nouvelle version de sa suite CRM

L'éditeur annonce l'instauration de workflows graphiques, l'automatisation des dédoublonnages et une vision [...]

Par Florence Guernalec le 21 mai 2012

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Marketing Client

"Il n'est plus possible de penser CRM sans le volet social"

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation on line" d'Hervé Bloch, Georges-Édouard Dias, [...]

Par Dominique Fevre le 23 avr. 2012

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Marketing Client

Neolane Interaction s'étoffe de nouvelles fonctionnalités

Neolane enrichit son outil de fonctionnalités qui permettent d'interagir en ligne avec des prospects ne figurant [...]

Par Dominique Fevre le 18 avr. 2012

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Techno & UX

SugarCRM poursuit son développement auprès des grands comptes

En réalisant une nouvelle levée de fonds, l'éditeur SugarCRM entend poursuivre sa progression, notamment sur le [...]

Par Laurent Bailliard le 4 avr. 2012

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Stratégies

Neolane inaugure sa première édition à Stratégie Clients

L'éditeur participe pour la première fois au salon. François Laxalt, responsable marchés et innovations chez [...]

Par Dominique Fevre le 3 avr. 2012

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Stratégies

Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients

La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à moyen terme, [...]

Par Dominique Fevre le 21 mars 2012

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Outsourcing

Easiware a doublé son chiffre d'affaires en 2011

Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires d'1,3 million d'euros pour l'année [...]

Par Emilie Kovacs le 22 févr. 2012

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Marketing Client

2011-2012 vues par Jean-Michel Moulié, Wdm.directinet

Pour Jean-Michel Moulié, président de Wdm.directinet, société spécialisée dans le CRM cross-canal, 2011 est [...]

Par Emilie Kovacs le 3 janv. 2012

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Techno & UX

John Paul, servir avec excellence

Depuis trois ans, la société française spécialisée dans la conciergerie privée s'attache à choyer les meilleurs [...]

Par La rédaction le 1 déc. 2011

Techno & UX

Coheris vise l'industrie pharmaceutique

La société de gestion de relation client lance Smarter Solutions for Pharma, une solution CRM dédiée à la [...]

Par Emilie Kovacs le 20 sept. 2011

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Techno & UX

ASI et SugarCRM nouent un partenariat

La SSII française ASI propose désormais les solutions de l'éditeur américain SurgarCRM et élargit son offre [...]

Par Dominique Fevre le 6 sept. 2011

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Stratégies

Evian table sur la proximité

Avec «Evian chez vous», la marque livre gratuitement ses eaux à domicile. Ce service, testé dans le XVe [...]

Par La rédaction le 1 sept. 2011

Marketing Client

Danone Canada affiche ses clients

Activia, marque du groupe Danone, propose aux consommateurs de voter en ligne pour la nouvelle saveur dessert [...]

Par Emilie Kovacs le 29 août 2011

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Stratégies

Vélib' soigne ses clients

Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation [...]

Par Dominique Fevre le 22 août 2011

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Techno & UX

E-Deal relooke son CRM pour l'été

E-Deal lance une version enrichie de sa plateforme de CRM. L'outil vise à permettre de développer une meilleure [...]

Par Amélie Moynot le 27 juin 2011

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Outsourcing

L'insolente santé de SugarCRM

Avec un portefeuille de clients en croissance de 51% au premier trimestre 2011 par rapport au premier trimestre [...]

Par Claire Morel le 15 juin 2011

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Techno & UX

Ines conjugue CRM et Web 2.0

Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de [...]

Par Amélie Moynot le 10 mai 2011

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Techno & UX

CDC Software lance un module dédié aux forces de vente

Développé par l'éditeur de logiciels CDC Software, le module Pivotal Sales Force Automation complète une [...]

Par Amélie Moynot le 8 avr. 2011

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Techno & UX

Bouygues Telecom signe avec Viavoo

Pour optimiser au quotidien la gestion de ses communautés on line, l'opérateur a choisi l'éditeur de logiciels [...]

Par Emilie Kovacs le 15 mars 2011

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Outsourcing

CRM : easiware poursuit sa croissance

La start-up easiware, éditeur de CRM, poursuit sa croissance en annonçant notamment le doublement de son chiffre [...]

Par Laurent Bailliard le 28 févr. 2011

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Techno & UX

EBP lance un nouveau logiciel CRM

Afin de cibler les entreprises de 10 à 50 salariés, EBP lance un logiciel de CRM.

Par Laurent Bailliard le 28 févr. 2011

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Outsourcing

Carrenet vise des projets CRM plus complexes

Avec un CA 2010 en croissance de 35 % par rapport à 2009, Carrenet, société de conseil et d'intégration dédiée au [...]

Par Laurent Bailliard le 15 févr. 2011

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Techno & UX

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de [...]

Par Laurent Bailliard le 31 janv. 2011

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Techno & UX

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de [...]

Par Hélène Leremon le 19 janv. 2011

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Techno & UX

Erdil sort une nouvelle version de son logiciel Mapping

Ce nouvel outil de CRM permet de visualiser plus simplement les résultats d'analyse des verbatim. Il facilite la [...]

Par Hélène Leremon le 10 janv. 2011

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Techno & UX

Sage enrichit CRM Vente Partner

Business intelligence, géomarketing, profiling de clients… autant de fonctionnalités que la nouvelle version de [...]

Par Laurent Bailliard le 3 janv. 2011

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Talents

Ines lance un service de formation continue à la carte

Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant [...]

Par Laurent Bailliard le 13 déc. 2010

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Techno & UX

Smile devient intégrateur partenaire de SugarCRM

Le fournisseur de logiciels CRM open source annonce que Smile, intégrateur de solutions open source en France, [...]

Par Claire Morel le 1 déc. 2010

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Outsourcing

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat

Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

Par Claire Morel le 26 nov. 2010

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