CRM : Les articles associés à ce mot clé

Solutions

Salesforce dévoile une technologie intégrant l'IA pour extraire et structurer rapidement les données

Par Jérôme Pouponnot le 30 avr. 2024

Salesforce met aujourd'hui à profit l'intelligence artificielle pour améliorer ses solutions [...]

Veille Internationale

Nimble CRM s'associe à PhoneBurner

Par Jérôme Pouponnot le 24 avr. 2024

Nimble CRM s'est associé à PhoneBurner, intégrant les appels sortants de PhoneBurner au CRM [...]

Veille Internationale

Le marketing numérique poursuit sa croissance

Par Jérôme Pouponnot le 18 avr. 2024

Les dépenses mondiales en marketing numérique devraient augmenter de 353,53 milliards de [...]

Solutions

Le nouveau Salesforce Pro Suite offre un CRM tout-en-un boosté à l'IA

Par Jérôme Pouponnot le 17 avr. 2024

Salesforce Pro Suite réunit l'essentiel de la plate-forme Customer 360 de Salesforce [...]

Solutions

NetApp permet à ses clients de "Parler à leurs données" de manière sécurisée

Par Jérôme Pouponnot le 2 avr. 2024

NetApp annonce une collaboration avec NVIDIA pour faire avancer la Génération Augmentée par [...]

Agences

Ogilvy One lance sa nouvelle offre de Relationship Design

Par MARIE JULIETTE LEVIN le 26 mars 2024

Le réseau mondial lance une nouvelle offre qui replace la créativité, la data et la puissance [...]

Solutions

World Tour Paris '24 : les clients de Salesforce placent leurs données au coeur d'une stratégie d'IA réussie

Par Jérôme Pouponnot le 25 mars 2024

Lors du World Tour Paris, Salesforce a dévoilé de nouvelles innovations pour Data Cloud, sa [...]

brandvoice

Comment construire un cahier des charges CRM

Par Salesdorado le 25 mars 2024

Alors que l'environnement commercial évolue constamment, un cahier des charges CRM bien [...]

Solutions

De nouvelles innovations Salesforce lors du TrailblazerDX

Par Jérôme Pouponnot le 19 mars 2024

À l'occasion de TrailblazerDX (TDX, 6-7 Mars, San Francisco), Salesforce a dévoilé plusieurs [...]

Veille & Tribune

[Tribune] L'alignement des équipes marketing et ventes doit (enfin) devenir une réalité

Par Jérôme Pouponnot le 19 mars 2024

La déconnexion entre les équipes marketing et ventes nuit à l'expérience client. La [...]

Veille & Tribune

Salesforce poursuit son engagement pour l'égalité

Par Jérôme Pouponnot le 15 mars 2024

Salesforce a dévoilé les résultats de son Index de l'égalité femmes-hommes 2024 (relatifs à [...]

Solutions

Youday CRM, la solution qui s'adapte aux spécificités métiers sans aucun développement logiciel

Par Jérôme Pouponnot le 11 mars 2024

La solution française Youday CRM séduit depuis 2016 de plus en plus d'acteurs du privé et du [...]

Nomination

Julia de Sainte Marie nommée Managing Partner d'Ogilvy Paris en charge de l'Expérience

Par Jérôme Pouponnot le 5 mars 2024

Ogilvy Paris annonce la nomination de Julia de Sainte Marie au poste de Managing Partner en [...]

Cas clients

Hive transforme sa stratégie produit et relation client grâce à Domo

Par Jérôme Pouponnot le 1 mars 2024

Hive optimise la gestion des données avec l'aide de Domo, pour développer une alternative [...]

Baromètre & Étude

Le CRM est toujours perçu comme la meilleure façon d'optimiser et d'automatiser les processus

Par Jérôme Pouponnot le 14 févr. 2024

efficy, acteur européen en CRM et automatisation marketing, publie la première édition de son [...]

Nomination

Pascal Lannoo devient DG de Relatia, filiale du groupe 1Screen

Par Jérôme Pouponnot le 13 févr. 2024

Le groupe 1Screen, acteur français de la transformation et de marketing digital cross-device, [...]

Veille Internationale

Yahoo! et Google apportent des modifications sur des règles de messagerie

Par Jérôme Pouponnot le 7 févr. 2024

Google et Yahoo! viennent d'appliquer de nouvelles règles pour les expéditeurs d'e-mails en [...]

Solutions

Nextlane maximise les leads pour l'industrie automobile avec Salesforce

Par Jérôme Pouponnot le 31 janv. 2024

Nextlane annonce le lancement de MaxLead sur Salesforce AppExchange, la plateforme pour les [...]

Veille & Tribune

[Tribune] Les 4 tendances qui accélèrent la transformation des concessions en 2024

Par Jérôme Pouponnot le 30 janv. 2024

Dans le monde effréné des concessions automobiles, le paysage évolue à une vitesse [...]

Veille Internationale

HubSpot et TikTok s'associent pour convertir les audiences en clients fidèles

Par Jérôme Pouponnot le 26 janv. 2024

HubSpot, la plateforme client pour les entreprises en pleine croissance et TikTok s'associent [...]

Solutions

Salesforce secoue le secteur du Retail avec des innovations "boostées" à l'IA générative

Par Jérôme Pouponnot le 25 janv. 2024

À l'occasion du salon NRF 2024, Salesforce, le leader mondial du CRM intégré à l'IA, a [...]

Baromètre & Étude

Le marché du CRM sera porté par les prix et les TPE/PME

Par Jérôme Pouponnot le 16 janv. 2024

Xerfi vient de publier une étude sous le titre "Le marché du CRM à l'horizon 2026 - IA [...]

Veille Internationale

#NRF 2024 « Le marché du CRM combine la puissance de la Data et de l'IA », Florent Chaussade (Salesforce)

Par Jérôme Pouponnot le 12 janv. 2024

En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier [...]

Plateformes CRM

Notify devient rentable et vise la lune pour 2024

Par Jérôme Pouponnot le 12 janv. 2024

Lancé en 2016 Notify est une solution SAAS d'orchestration CRM qui aide les marques à [...]

Veille & Tribune

Réussir sa stratégie d'hyperpersonnalisation des parcours d'achat en 4 étapes

Par Jérôme Pouponnot le 11 janv. 2024

L'hyperpersonnalisation se positionne désormais comme un facteur clé de succès pour proposer [...]

Data & IA

Karim Ogbi (Cloudity) : "L'avenir est aux solutions multi-cloud"

Par Jérôme Pouponnot le 10 janv. 2024

Cloudity (ex-Hardis Group) ambitionne de devenir le principal intégrateur pure player [...]

Solutions

Les start-up qui font bouger les lignes de la relation client

Par Lisa Henry et Antoine Vella le 8 janv. 2024

Repérées lors de salons comme Vivatech ou Paris Retail Week, ou encore au sein d'incubateurs [...]

Plateformes CRM

« Soutenir les CRM européens », Brendan Natral, (easiware)

Par Véronique Meot le 25 déc. 2023

Le CEO d'easiware nous livre sa vision des enjeux CRM 2024, pousse un coup de gueule et [...]

Data & IA

Salesforce renforce ses partenariats avec AWS et Apple

Par Antoine Vella le 18 déc. 2023

Salesforce consolide ses partenariats avec la plateforme cloud Amazon Web Services (AWS) et [...]

Data & IA

Les Français utilisent l'IA générative en dehors du cadre défini par leurs employeurs

Par Lisa Henry le 5 déc. 2023

L'IA générative s'impose en entreprise avec ou sans cadre défini par leurs dirigeants. Selon [...]

Plateformes CRM

Au troisième trimestre, le chiffre d'affaires de Salesforce a progressé de 11 % par rapport à 2022

Par Antoine Vella le 30 nov. 2023

Salesforce dévoile ses résultats trimestriels. L'éditeur de logiciels a réalisé un chiffre [...]

Plateformes CRM

Salesforce lance une application de CRM "Starter" destinée aux TPE, PME et startup

Par Antoine Vella le 3 nov. 2023

Afin de simplifier la gestion de la relation client des TPE, PME et startup, l'éditeur de [...]

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