Des incontournables Sephora, Apple ou BMW, aux plus inattendues Olive Garden, Stella Artois et Iberia Airlines... Découvrez les marques mondiales plébiscitées par les internautes pour la qualité de leur expérience client selon Brandwatch, spécialiste du social selling.
Par Clément Fages
3 min.
Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best Brands de Serviceplan et [...]
Par Clément Fages
3 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Xiaomi se lance [...]
Par La rédaction
La grand-messe du retail, le Retail's Big Show de la NRF, vient d'ouvrir ses portes à New York, du dimanche 13 au [...]
Par Dalila Bouaziz
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon renforce [...]
Par La rédaction
Quelle est votre feuille de route pour 2019? Nous avons demandé à des personnalités du secteur d'exposer leurs [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: par politesse, [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un hôtel [...]
Par La rédaction
![Sur la Boutique des producteurs, Amazon veut aider les PME-TPE [...]](/Img/BREVE/2018/11/335082/Sur-Boutique-producteurs-Amazon-veut-aider-PME-TPE-vendre-ligne-L.jpg)
La marketplace Amazon.fr a lancé une Boutique des producteurs pour aider les PME et TPE françaises à mieux [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
3 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne John [...]
Par La rédaction
![[Étude] 19% de Français utilisent régulièrement des assistants vocaux](/Img/BREVE/2018/10/334444/etude-Fran-ais-utilisent-regulierement-assistants-vocaux-L.jpg)
My Media publie un baromètre sur l'usage des assistants vocaux connectés en France. Si les assistants vocaux [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Timberland [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les [...]
Par La rédaction
![[Tribune] Et si on se trompait sur le concept de l'expérience client?](/Img/BREVE/2018/9/333483/Tribune-trompait-concept-experience-client--L.jpg)
L'expérience client n'est un atout pour les entreprises que si elle répond véritablement aux besoins exprimés par [...]
Par Nicolas Hammer (Critizr)
7 min.![[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?](/Img/BREVE/2018/8/333384/Tribune-Point-vente-2028-etes-vous-pret--L.jpg)
En 2028, le physique va-t-il se fondre dans le digital? Les robots auront-ils remplacé les vendeurs ? Même si le [...]
Par Jean-Baptiste Branquart, vice-président Retail & Consumer Services chez CGI
4 min.
Le géant américain a inauguré ce lundi 27 août un deuxième point de vente automatisé sans caisse ni personnel à [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![[Tribune] Soldes d'été : comment glamouriser l'expérience client ?](/Img/BREVE/2018/7/332750/Tribune-Soldes-ete-comment-glamouriser-experience-client--L.jpg)
Plus pratiques, les soldes en ligne sont plébiscités par les consommateurs, au détriment des soldes en magasin où [...]
Par Michael S. Levy, CEO de Deliver.ee
4 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 57% des [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Jetblack [...]
Par La rédaction
![Frank Rosenthal : "Donner du sens au commerce est devenu un [...]](/Img/BREVE/2018/6/331869/Frank-Rosenthal-Donner-sens-commerce-est-devenu-point-cle-differencier-L.jpg)
Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient dans son livre "Donner du sens au commerce" sur les [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 60% des [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kmart [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le retail [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Google [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: L'Oréal [...]
Par La rédaction
Amazon, Google, Samsung et Michelin arrivent en tête de la 1ère édition du baromètre Best Brands de Serviceplan [...]
Par Clément Fages
3 min.
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 25% des [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
