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Expérience client: les consommateurs français se sentent incompris Expérience client: les consommateurs français se sentent incompris
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Disponibilité des produits, information du client... Les motifs d'insatisfaction des consommateurs à l'égard des distributeurs sont multiples, selon une étude menée par Opinionway pour le compte de Generix Group, éditeur de solutions collaboratives pour l'écosystème du commerce.

Par Stéphanie Marius

4 min.
À suivre: 5 tendances du retail en 2017
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Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance [...]

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

5 min.
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