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Quelle expérience client à l’ère de l’IA ? Quelle expérience client à l’ère de l’IA ?

L'IA redéfinit l'expérience client en fusionnant parfaitement les interactions physiques et digitales pour une personnalisation [...]

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Plus de 2/3 des coûts d’un centre de contacts sont liés au facteur humain. Plus le turn over est important, plus ces coûts [...]

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