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Par Level up your CX, par Zoho
Du premier contact au support client, en passant par le CRM et le ticketing : l'expérience client s'envisage à 360° avec la complémentarité des [...]
Par Jérôme Pouponnot
Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé une infographie sur l'impact des chatbots [...]
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En situation de concurrence et pour offrir à leurs clients les meilleurs produits aux prix les plus intéressants, les marques et enseignes [...]
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![[Tribune] Longtemps le CRM s'est couché de bonne heure](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464531/Tribune-Longtemps-CRM-est-couche-bonne-L.jpg)
![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes cadeaux en périodes creuses](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-L.jpg)
![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et 'responsabilités' ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,g_auto,h_330,w_316/e_unsharp_mask:100,f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-L.jpg)
