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Situation de crise : quand la relation client perd ses repères
Pour faire face à un événement imprévu, entreprises et collectivités imaginent et affinent des [...]
Par Géraldine CAILLET-BERNARD
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Conscientes de l'enjeu représenté par la relation client, les régions affûtent leurs arguments [...]
Par Jérôme Pouponnot
Jacques-François Fournols apprécie l'ambiance et l'effervescence des centres de contacts. Il [...]
Par Caillet CAILLET-BERNARD
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