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Par La rédaction
L'association vient de distinguer les approches et stratégies les plus pertinentes.
Par Géraldine CAILLET
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Elaboré par l'Efma et Finalta le troisième rapport annuel sur le service clients dans la banque en Europe met en [...]
Par La rédaction
Au travers d'une étude, Experian présente un état des lieux de la gestion de la qualité des données clients et [...]
Par Laurent Bailliard
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Coheris, le spécialiste de la business intelligence, vient d'annoncer le lancement de sa solution de data mining, [...]
Par PAULINE LAURENT
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Unit 4 Agresso, éditeur de progiciels de gestion intégrés (ERP) verticalisés, rachète la société de CRM CCS, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Altares a remis le Trophée de la Performance Internationale à Neocase Software à l'occasion des Trophées du [...]
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Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, le Groupe CDC Software uniformise la communication et le positionnement [...]
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AppStore va fournir un point d'entrée unique pour tester, acheter et déployer des applications AppExchange.
Par La rédaction
Gaz de France a confié à Soft Computing les prestations liées à la connaissance de ses clients particuliers.
Par Géraldine CAILLET
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Le groupe poursuit la stratégie de croissance externe entamée fin 2004.
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Stream ne s'est pas aventuré en Tunisie par hasard. L'outsourceur a mis en place une stratégie, baptisée [...]
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NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et [...]
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Teletech International mise sur une amélioration de la qualité de ses prestations à coûts constants pour se développer.
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La filiale du groupe SR Teleperformance, spécialisée dans le télé-recouvrement amiable, croit en son modèle de [...]
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