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Les partenaires sociaux viennent de conclure un nouvel accord national interprofessionnel portant notamment sur [...]
Par La rédaction
L'association a choisi de partir sur les routes de France pour faire découvrir le label et promouvoir les bonnes [...]
Par Géraldine CAILLET
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L'Association tourangelle de la relation client a procédé à l'élection de son nouveau conseil d'administration [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Cisco confirme sa stratégie de développement en Chine, axée sur l'innovation, les partenariats et la formation.
Par Jérôme Pouponnot
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BlueLink appartient désormais à la dizaine d'outsourceurs disposant de la distinction.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur renforce, grâce à ce rapprochement, ses activités hexagonales et se dote d'une expertise du secteur [...]
Par La rédaction
Cette qualification vient récompenser la qualité de ses formations et de ses contenus e-learning.
Par Géraldine CAILLET
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PerformanceEdge, d'Aspect Software présente PerformanceEdge eLearning et PerformanceEdge Job. Ces nouvelles [...]
Par Géraldine CAILLET
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Pour accompagner son développement, le groupe souhaite renforcer ses équipes.
Par Géraldine CAILLET
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Les deux acteurs s'associent une nouvelle fois pour étudier les métiers des téléservice.
Par Géraldine CAILLET
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La société implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Manpower et Learning CRM ont mis au point conjointement des modules pour préparer aux métiers de la relation [...]
Par Géraldine CAILLET
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Les professionnels de la relation client, membres de l'AFRC, ont formé un Observatoire des métiers et des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le ministère du Travail a accordé à SupMédiaCom, organisme dédié à la formation des centres de la relation [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Essentielle pour assurer la mise à niveau des acteurs de la relation client, la formation a pris une nouvelle [...]
Par La rédaction
L'outsourceur entend aider les entreprises à gérer leur relation client grâce à un cycle de formation, Agili-T.
Par Géraldine CAILLET
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En association avec France Télécom, l'Institut Supérieur d'Electronique de Paris (Isep) ouvre, à la rentrée [...]
Par Francois ROUFFIAC
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Acticall élargit son offre et va dispenser, grâce à l'acquisition de la société Learning CRM, des modules de formation.
Par Géraldine CAILLET
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Le spécialiste du service client collaboratif mise sur l'indirect pour adresser les marchés français et européen [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Bouygues Telecom a obtenu la marque NF Service d'Afaq Afnor pour ses centres de relation clients.
Par Géraldine CAILLET
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La loi du 11 février 2005 permet de nouer un accord collectif pour l'emploi de personnes handicapées au niveau [...]
Par La rédaction
CameleOne a acheté la technologie Maileva pour l'intégrer à son offre et proposer une solution de marketing [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Face à une forte augmentation de son activité, Teletech International va recruter 400 personnes.
Par La rédaction
Le droit individuel à la formation est encore peu utilisé. Pourtant, les entreprises y sont favorables et l'offre [...]
Par La rédaction
La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes [...]
Par Jérôme Pouponnot
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