Teletech International crée 400 emplois

Depuis fin 2005, Teletech a signé onze nouveaux contrats et son activité a connu une croissance de près de 35 %. Suite à ce développement, le groupe vient de créer 400 postes de téléconseillers sur l'ensemble de ses sites en France et au Maroc. Les embauches s'échelonneront jusqu'à la fin du troisième trimestre pour conduire de manière optimale les phases de recrutement, de formation puis de mise en poste. Teletech International a travaillé en partenariat étroit avec les acteurs locaux. Ainsi, une expérience de recrutement par simulation a été menée avec l'ANPE de l'Yonne. Les premiers résultats s'avèrent concluants : 18 % des candidats présentés ont été retenus. A l'issue d'une formation initiale d'un mois, les conseillers intègreront, en CDI, les services clients de secteurs tels que télécoms, services, transport ou santé. « Une bonne politique de formation joue un rôle essentiel dans la réussite d'une prestation externalisée. C'est pourquoi nous y consacrons 5 % de la masse salariale brute chaque année », affirme Gwendaëlle Taureau, DRH du groupe.