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Par Astrid de MONTBEILLARD
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Depuis février 2010, l'outsourceur Meilleur Contact est implanté en Midi-Pyrénées, profitant ainsi d'un large [...]
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Même si les activités liées à la relation client sont concentrées à plus de 80% sur la métropole lilloise, [...]
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Le coup d'envoi est lancé pour la tournée mondiale de SugarCRM.
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Après la version web d'OpenERP (2007), Axelor lance OoCRM, progiciel totalement Open Source gérant tout le cycle [...]
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Avec une augmentation du nombre de pages vues et du panier moyen de l'internaute, la mise en place de l'agent [...]
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Dorénavant, les internautes pourront demander conseil à Inès, nouvel agent virtuel pour le site Nespresso.
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Teleperformance acquiert 75% du capital du groupe Metis qui gère deux centres d'appels en Turquie.
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Le comparateur de satisfaction Testntrust organise une opération spéciale et lance un appel à contributions.
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La succursale française de Barclays Bank PLC innove en créant un site bancaire communautaire.
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L'étude menée par Mobiles Republic révèle un intérêt croissant des mobinautes pour les applications mobiles
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Euro CRM met en place un plan d'actions en faveur de l'emploi des seniors.
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La nouvelle solution de Cornerstone vise à faire gagner du temps et réduire les coûts des centres de contacts.
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L'Association marocaine de la relation client a élu les nouveaux membres de son bureau.
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