Le Big Retail's Show, l'événement phare du retail mondial, vient de débuter dans la Grosse Pomme jusqu'au mardi 15 janvier. A cette occasion, découvrez les derniers flagships new-yorkais qui dessinent le commerce de demain. Visite guidée.
Par Dalila Bouaziz
La grand-messe du retail, le Retail's Big Show de la NRF, vient d'ouvrir ses portes à New York, du dimanche 13 au [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Étude] Relation client : les Français continuent de [...]](/Img/BREVE/2019/1/336399/etude-Relation-client-Fran-ais-continuent-privilegier-contact-humain-L.jpg)
Selon une étude menée par Pegasystems sur l'expérience client en ligne et à l'heure de la transformation [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![#NRF2019 Mike Hadjadj : " Le Retail's Big Show confirme les [...]](/Img/BREVE/2019/1/336317/nRF2019-Mike-Hadjadj-Retail-Big-Show-confirme-avancees-secteur-L.jpg)
Le co-fondateur du réseau d'experts "I love retail", Mike Hadjadj, revient sur les tendances actuelles du retail [...]
Par Dalila Bouaziz
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Spécialisées dans l'expérience client, la logistique, le marketing, la fidélisation, la gestion du magasin ou [...]
Par Dalila Bouaziz
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Data, commerce conversationnel, relation client... découvrez les sept prédictions dans le secteur du chatbot en [...]
Par Dalila Bouaziz
OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Étude] L'analyse des données joue un rôle clé dans [...]](/Img/BREVE/2018/12/335599/etude-analyse-donnees-joue-role-cle-dans-amelioration-experience-client-L.jpg)
Infosys, spécialiste mondial du conseil, des technologies et des services de nouvelle génération, dévoile les [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Étude] Les achats de Noël sur le Web en forte augmentation en Europe](/Img/BREVE/2018/11/335497/etude-achats-noel-Web-forte-augmentation-Europe-L.jpg)
Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une hausse de +1,7% par [...]
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La compagnie aérienne annonce le déploiement progressif de la connectivité à bord de sa flotte en 2019. Grace au [...]
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CGI, l'un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résultats de son baromètre [...]
Par Dalila Bouaziz
Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l'expérience client en magasin devient [...]
Par Dalila Bouaziz
OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses utilisateurs de payer [...]
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L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le [...]
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A l'approche des fêtes de fin d'année, l'étude de Bazaarvoice s'intéresse aux perceptions et comportements des [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Black Friday : près de 5 milliards d'euros de dépenses [...]](/Img/BREVE/2018/11/335044/Black-Friday-pres-milliards-euros-depenses-attendues-France-L.jpg)
RetailMeNot,spécialiste de la promotion digitale, dévoile les résultats de son étude internationale réalisée par [...]
Par Dalila Bouaziz
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Promu directeur client, digital et innovation de Carmila, société des centres commerciaux attenants aux magasins [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour l'exercice 2018, l'enseigne d'ameublement a réalisé un volume d'affaires de 2,83 milliards d'euros, en [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Amélie Oudéa-Castéra devient directrice exécutive e-commerce du [...]](/Img/MOUVEMENT/2018/11/334973/Amelie-Oudea-Castera-devient-directrice-executive-commerce-Groupe-Carrefour-L.jpg)
Elle est nommée directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale du Groupe Carrefour à compter du [...]
Par Dalila Bouaziz
![Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui [...]](/Img/BREVE/2018/10/334839/Achats-noel-budget-Web-quasi-identique-celui-magasin-L.jpg)
Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin [...]
Par Dalila Bouaziz
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Avec 14,7% de part de marché, en hausse de 0,4 point, le distributeur affiche la meilleure progression du secteur [...]
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Le DG de Oui.sncf, Alexandre Viros, présente ce mardi 16 octobre un nouvel assistant personnel de mobilité [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![[Étude] 19% de Français utilisent régulièrement des assistants vocaux](/Img/BREVE/2018/10/334444/etude-Fran-ais-utilisent-regulierement-assistants-vocaux-L.jpg)
My Media publie un baromètre sur l'usage des assistants vocaux connectés en France. Si les assistants vocaux [...]
Par Dalila Bouaziz
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Afin de soutenir à la croissance de son activité, le Groupe français de télécommunications choisit Angers pour [...]
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À l'occasion du Forum CB, le Groupement Cartes Bancaires annonce le développement de deux services innovants qui [...]
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L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes [...]
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Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, "Le 4 Casino" est un nouveau concept de point [...]
Par Dalila Bouaziz
L'éditeur d'une solution tout-en-un de customer feedback management annonce une levée de fonds de 2 millions [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![Humania BPO : "Notre ambition est d'être la première agence de [...]](/Img/BREVE/2018/9/333884/Humania-BPO-notre-ambition-est-etre-premiere-agence-relation-client-L.jpg)
Créée au Canada en 2006, Humania BPO est une agence intégrée dans la gestion de la relation client. Après [...]
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Sur la plus célèbre avenue parisienne, les deux marques de lingerie du Groupe Etam s'installent ensemble dans un [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour aider ses clients à choisir leur jean, Bonobo lance un chatbot sur Facebook Messenger, avec plus de 800 [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Marie Cheval devient directrice exécutive hypermarchés France [...]](/Img/BREVE/2018/9/333714/Marie-Cheval-devient-directrice-executive-hypermarches-France-Carrefour-L.jpg)
Anciennement directrice exécutive e-commerce, services et transformation digitale, Marie Cheval devient [...]
Par Dalila Bouaziz
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Pour la 4e année, la Paris Retail Week organise des store tours pour découvrir sur le terrain les meilleurs [...]
Par Dalila Bouaziz
![#Paris RetailWeek "...Le drugstore parisien", le nouveau [...]](/Img/BREVE/2018/9/332215/Paris-RetailWeek-drugstore-parisien-nouveau-concept-urbain-Oreal-Groupe-Casino-L.jpg)
Alors que le groupe Casino témoigne de sa transformation omnicanale à l'occasion de la Paris Retail Week, [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.
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