List des articles de décembre 2022

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décembre 2022
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[Tribune] Expérience client : les 4 tendances qui marqueront 2023
Top 10 des sujets marquants dans l'univers de l'expérience client en 2022
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« Ajouter l'image à la voix et à l'écrit aura un impact stratosphérique ! »
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Expérience client VS expérience utilisateur, un paradigme encore mal exploité par les marques
Du service client à la croissance, il n'y a qu'un pas
Les 6 raisons pour considérer son service client comme un moteur de croissance
Mesurer la performance du service client
Du service client à la croissance : les cas de Contentsquare et de Swile
Business Case Groupe Up : le service client, centre de profits
Le service client, générateur de croissance
Sitel Group met en place un partenariat avec Genesys
Relation client et assurances : faire converger demandes et compétences
« SNCF Connect & Tech double les dons de ses clients jusqu'aux vacances de Noël »
Le prédécroché : quels avantages pour votre entreprise ?
Tourisme : Automatiser & humaniser ne sont pas antinomiques !
[Tendances ] En 2023, le client sera...
[CX Paris] Les secteurs les plus performants de la relation client vus par le SP2C, l'Amarc et KPMG France

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