Recherche
S'abonner
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Archives par date

janvier 2013
Orange forme ses conseillers à la radio
La SNCF célèbre ses 2 milliards de voyageurs TGV
Lego : Sensei Wu élu meilleur conseiller clientèle de l'année !
Le classement des 50 premiers outsourceurs
Suivez Relation Client Mag sur Twitter !
ConsumerLab propose une gestion de la satisfaction en temps réel
"N°1 de la satisfaction" : Testntrust dévoile son palmarès
La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC
La solution Neolane Marketing Analytics s'enrichit
[Tribune] La réinvention de la relation client-vendeur grâce à l'e-commerce social
La Macif choisit la solution de GRC de Pegasystems
L'e-CRM : beaucoup d'avantages qui génèrent de nouvelles contraintes
Avec "Onvousvoitbien", les internautes deviennent virtuellement des agents de la RATP
Ysthad sonde la satisfaction des nouveaux clients
Réseaux sociaux : les marques y sont, pas la relation client
Citroën invite les consommateurs à la créativité technologique
Sitel reçoit la certification NF Service pour l'ensemble de ses sites en France et au Maroc
[Tribune] Génération Y : zappeurs ou agiles ?
Le SP2C craint la surtaxation des contrats courts
Same Same but different sort une offre de social CRM
Vertone crée un institut de formation pour les métiers du marketing et de la relation client
Peter Massey, Budd : "Les entreprises doivent se montrer utiles et créer une expérience sur le long terme"
David Amsellem, John Paul : "Voici venue l'ère de l'hyper-client"
Etudes : retour sur les grandes tendances 2012
Les 15 faits marquants de la relation client en 2012
Nice propose de lutter contre la fraude par téléphone
Véronique Godart, Activeo : "L'expérience client doit devenir la préoccupation des entreprises"
Formation - Pilotez la performance de votre relation client en cross canal
Béatrice Felder, Orange Business Services : "En 2013 : encore plus d'écoute et de connaissance client"
Ludovic Nodier, Viséo Conseil: " Les indicateurs quantitatifs restent nécessaires, mais pas suffisants "
Manuel Diaz, Emakina.FR : "Le monde qui nous entoure est désormais temps réel"
Fabrice André, Mission nationale de la relation client : " Le besoin de relation client reste très fort "

En version papier

S'abonner au magazine

Recevez le magazine directement
chez vous

115.9 € / an

Je m'abonne

En version numérique

Magazine Relation Client Magazine Relation Client

Ne rien manquer de vos actualités préférées

97.9 € / an

Je m'abonne
Retour haut de page