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janvier 2013
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[Tribune] Génération Y : zappeurs ou agiles ?
Le SP2C craint la surtaxation des contrats courts
Vertone crée un institut de formation pour les métiers du marketing et de la relation client
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Etudes : retour sur les grandes tendances 2012
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Ludovic Nodier, Viséo Conseil: " Les indicateurs quantitatifs restent nécessaires, mais pas suffisants "
Manuel Diaz, Emakina.FR : "Le monde qui nous entoure est désormais temps réel"
Fabrice André, Mission nationale de la relation client : " Le besoin de relation client reste très fort "
David Amsellem, John Paul : "Voici venue l'ère de l'hyper-client"
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