![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et 'responsabilités' ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-LE.jpg)
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de [...]
Par Elise Launay
5 min.![Voyage / Tourisme : les plateformes en perte de vitesse face aux clubs et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460596/Voyage-Tourisme-plateformes-perte-vitesse-face-aux-LE.jpg)
Par rapport à 2023, les acteurs du voyage et du tourisme ont fait preuve en 2024 d'une plus grande [...]
Par Isoskele
6 min.
Les secteurs Banques et Assurances comptent parmi ceux dont le score a le plus progressé dans les [...]
Par Isoskele
7 min.![Beauté et cosmétiques : des enseignes plus que jamais championnes de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/459849/Beaute-cosmetiques-enseignes-plus-que-jamais-championnes--LE.jpg)
Pour la 4ème fois en autant d'éditions, le secteur « Beauté - Cosmétiques » domine le classement [...]
Par Isoskele
6 min.![Yves Rocher détrône Thiriet en tête de la 4ème édition du Baromètre de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/459801/Yves-Rocher-detrone-Thiriet-tete-4eme-edition-LE.jpg)
En 2024 plus que jamais, la fidélité est un enjeu prioritaire pour toutes les marques ! Face à des [...]
Par Isoskele
6 min.
Cohda, institut d'étude néo-aquitain et spin-off du service Etudes et sondages de Teleperformance, [...]
Par Lisa Henry
3 min.
Les certificats d'économie d'énergie, ça vous dit quelque chose ? Outils qui vont aider à aborder [...]
Par Hellio
3 min.
Le fournisseur d'électricité renouvelable Enercoop a publié sa charte d'engagement pour la [...]
Par Lisa Henry
2 min.![Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en matière de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384738/etude-Ecovadis-entreprises-fran-aises-confirment-leur-fort-engagement-LE.jpg)
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des [...]
Par Antoine Vella
2 min.![[CX PARIS] Mode et cosmétique de luxe : quand le client aspire à être utile](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383759/Lush-Gentle-Factory-LE.jpg)
Alors que les consommateurs ont tendance à ne pas faire confiance aux marques, Lush et la Gentle [...]
Par Lisa Henry
2 min.![[RSE] : Les marques de demain seront-elles plus militantes ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/7/383779/Les-marques-demain-seront-elles-plus-militantes--LE.jpg)
Pour répondre aux attentes des clients, les marques s'engagent de plus en plus de manière [...]
Par Julien Vieux-Vincent, directeur spécialiste de la "Relation client" au sein du cabinet de conseil Bartle
4 min.![Cora lance un dispositif 'heures calmes' pour les personnes atteintes de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/381729/Cora-est-enseigne-qui-possede-hypermarches-France-LE.jpg)
Dans la continuité de sa démarche lancée en faveur de l'inclusion des personnes en situation de [...]
Par Lisa Henry
2 min.![Fnac Darty lance les avantages 'Fnac & moi ' qui récompensent les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381243/Fnac-faits-surprenants-celebre-enseigne-LE.jpg)
Afin d'encourager les comportements responsables, tout en fidélisant la clientèle, le Groupe Fnac [...]
Par Lisa Henry
2 min.
Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur [...]
Par Lisa Henry
4 min.
À l'occasion de la Quinzaine du Commerce Equitable qui se tient du 7 au 22 mai 2022, Max Havelaar [...]
Par La rédaction
3 min.
L'éditeur de logiciels en mode SaaS, dans le secteur de la relation client, participe à la mission [...]
Par Marie-juliette Levin
3 min.
Le site en ligne qui regroupe des marques de luminaires premium capitalise sur l'accompagnement et [...]
Par Marie-juliette Levin
3 min.
Une nouvelle marque européenne propose la location automobile sans engagement sous forme [...]
Par Marie-juliette Levin
3 min.
En complément du Nutri-Score, l'application offre à l'utilisateur un indice qui tient compte de [...]
Par Marie-juliette Levin
2 min.![[Reportage] Faguo dévoile sa boutique 'éco-consciente'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/1/368281/Reportage-Faguo-devoile-boutique-eco-consciente-LE.jpg)
À l'intérieur de la gare Montparnasse, la marque française de mode et d'accessoires signe son [...]
Par Dalila Bouaziz
Biocoop, Lidl, Naturalia, Franprix, La Vie Claire, Monoprix, Naturéo et Greenweez -ainsi que 27 [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
L'enseigne de mode masculine réoriente son positionnement pour devenir une marque responsable et [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.
La rentrée est bercée par les must-have des points de vente : innovations écoresponsables, [...]
Par Dalila Bouaziz
Axa Climate officialise le lancement de la Climate School, école de formation aux enjeux [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
L'enseigne poursuit le déploiement de son offre seconde main omnicanale avec le lancement d'un [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
À partir de septembre, chaque cliente ayant adhéré au programme de fidélité aura désormais la [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
La marque de cosmétiques Maybelline New York, dont le coeur de cible a entre 15 et 24 ans, a [...]
Par Floriane Salgues
4 min.
Après le lancement du concept dans des Carrefour City et market parisiens fin 2020, Carrefour [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Dès 2017, l'enseigne expérimentait le concept, en organisant chaque année des ventes sous [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.
Le réseau coopératif de magasins bio Färm lance son programme de durabilité pour aider ses clients [...]
Par Matthieu Jolly (L'Échangeur by BNP Paris Personal Finance)
3 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
