
Big data et social CRM : les nouveaux leviers de fidélisation
La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, [...]
Par Claire Morel
3 min.La dernière journée de conférence organisée par Relation Client Magazine, le 6 novembre à Paris, [...]
Par Claire Morel
3 min.Seulement 35% internautes acceptent de communiquer des informations sur leur vie privée, selon le [...]
Par Florence Guernalec
En partenariat avec Relation Client Magazine, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, [...]
Par Dynvibe
6 min.Le 5 décembre prochain, Marketing Magazine organise à Paris la conférence "Big Data, Big [...]
Par Carine Pichant
1 min.Les smartphones montent en puissance et deviennent un canal incontournable de la relation client. [...]
Par Eve Mennesson
L'agence StJohn's a mis en place une campagne digitale pour faire connaître le nouveau programme [...]
Par Florence Guernalec
2 min.Après avoir quitté S'Miles en 2012, la SNCF a élaboré son programme de fidélisation baptisé [...]
Par Claire Morel
4 min.Retour sur le "bad buzz" de la Caisse d'Epargne Auvergne-Limousin qui a posté sur sa page Facebook [...]
Par Florian Silnicki
La société française a développé une application mobile qui permet de recueillir dans les [...]
Par Claire Morel
2 min.Pourquoi les services Relation client et les services Marketing devraient travailler de pair pour [...]
Par Luke Brynley Jones
La segmentation de la population française en neuf groupes en fonction des critères économiques et [...]
Par Florence Guernalec
3 min.Florian SILNICKI, Expert en stratégies d'informations, gestion de la réputation et de crises [...]
Par Par Florian SILNICKI
7 min.L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace [...]
Par Florence Guernalec
2 min.À partir du 24 septembre, les trois établissements bancaires proposeront un service de paiement [...]
Par Claire Morel
2 min.Si les marques évitent de modérer leur page Facebook, elles se heurtent à un engagement moins fort [...]
Par Claire Morel
2 min.46% des internautes recherchent des bons de réduction sur le Web, et 9% sont inscrits à un site de [...]
Par Aurélie Baffert
Les contraintes grandissantes de délivrabilité des messages numériques contraignent les annonceurs [...]
Par Emilie Kovacs
3 min.Selon une étude commanditée par Ping Identity auprès de l'institut OnePoll, 72 % des internautes [...]
Par Claire Morel
2 min.Dans l'agglomération rennaise, le centre commercial Grand Quartier récompense le paiement sans [...]
Par Claire Morel
2 min.Les Français attendent des avantages en contrepartie de leur fidélité. En revanche, selon une [...]
Par Claire Morel
Olivier Mathiot, Cofondateur de PriceMinister, Directeur marketing et communication de [...]
Par Olivier Mathiot
6 min.Présente depuis cinq ans sur Facebook et deux ans sur Twitter, la marque de cosmétiques [...]
Par Claire Morel
3 min.1960, c'est l'époque où publicité de masse et publipostage sont conçus pour toucher le plus grand [...]
Par Aurélie Baffert
Plus que jamais, les consommateurs se tournent vers les médias sociaux quand ils rencontrent un [...]
Par Aurélie Baffert
La Poste lance l'application Facebook "Mon carnet d'adresses postales". Celle-ci permet de [...]
Par Claire Morel
1 min.Quand la communication vacille entre une marque et ses publics, il est impératif de répondre vite [...]
Par Stéphane Guillard
Le centre de contacts est une industrie vieille de presque 30 ans, et le concept initial – que les [...]
Par Edouard de Fonclare, Directeur Général d'Avaya France
Fanzy, plateforme de gratification web sociale en mode Saas, annonce le lancement en France de sa [...]
Par Claire Morel
2 min.Les membres du programme de fidélité de la compagnie aérienne biélorusse Belavia (programme [...]
Par Emmanuelle Serrano
1 min.L'utilisation des réseaux sociaux, des communautés, et des sites web par les entreprises permet de [...]
Par SIMON BRANGER