Fruit d'une collaboration franco-américaine entre Emmanuel Richard et Diane Hopkins, l'ouvrage "Out Care the Competition" expose comment le concept d'expérience patient applicable à la santé, peut être transposé à l'expérience client.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![commercetools dévoile une solution vers la santé pour une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460910/commercetools-devoile-solution-vers-sante-meilleure-L.jpg)
commercetools lance "commercetools Healthcare", nouvelle solution conforme à la loi HIPAA et certifiée HDS. Cette [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La volatilité de la satisfaction client et collaborateur : un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460883/volatilite-satisfaction-client-collaborateur-defi-L.jpg)
L'Académie du Service, cabinet de conseil et de formation en expérience client et collaborateur, en partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Comment transformer les appréhensions des clients en une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/12/387504/Comment-transformer-apprehensions-clients-experience-plus-L.jpg)
Les clients éprouvent souvent quelques appréhensions à décrocher leur téléphone pour régler un problème ou mener [...]
Par Bertrand Pinchon, directeur avant-vente France, Italie & Iberia chez Opentext
3 min.![[Tribune] Prendre soin de l'autre: la nouvelle voie de la fidélisation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/355947/Tribune-Prendre-soin-autre-nouvelle-voie-fidelisation-L.jpg)
En relation client, de nouvelles tendances naissent aujourd'hui au sein du secteur de la santé, avec le soin de [...]
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Cabinet de courtage en complémentaire santé, UCR Santé dispose, depuis janvier 2001, d'un centre d'appels de 44 [...]
Par La rédaction
Le concept lancé en octobre dernier, sous la présidence de l'ancienne ministre de la Santé Michèle Barzach, se [...]
Par La rédaction
En créant une filiale dédiée à son activité centre d'appels, le courtier spécialisé dans les complémentaires [...]
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