Par Dalila Bouaziz
Le nouveau rapport de Capgemini sur les tendances de la consommation 2022 révèle que l'essor [...]
Par Marie-juliette Levin
Intégration de la vie privée dans le parcours client, montée en puissance des services [...]
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Jean-Jacques Manceau
L'événement Marketing Day est un cocktail composé d'une dose de réflexion et de prospective, [...]
Par Marie-juliette Levin
Le réseau immobilier Espaces Atypiques lance un Club dédié à ses clients pour les accompagner [...]
Par Marie-juliette Levin
Au-delà de la symétrie des attentions, la centricité client doit devenir une discipline [...]
Par Jeremy Delrue, Directeur Europe du Sud de CM.Com
A l'instar du chinois WeChat, les applications de Messaging comme WhatsApp ou Messenger sont [...]
Par Dalila Bouaziz
Accenture publie une étude mondiale sur l'évolution des préférences et comportements des [...]
Par Dalila Bouaziz
Basées sur un modèle de direct-to-consumer, de nombreuses Digital Natives Vertical Brands [...]
Par Christine Monfort
Le site de petites annonces exclusives entre particuliers, conçu pour empêcher les mauvais [...]
Par Dalila Bouaziz et Marie-Juliette Levin
Si la crise sanitaire a touché nombre d'acteurs de la distribution, elle a également permis [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans un pays arrivé à maturité dans le retail et recensant de grands acteurs technologiques à [...]
Par Dalila Bouaziz
Les ventes du commerce de détail ont continué de progresser en juin, en hausse de 1,5% par [...]
Par Anne-Sophie Bayle-Tourtoulou, HEC Paris
L'expérience client est un élément clé de différentiation des marques. La qualité des [...]
Par Dalila Bouaziz
Mood Media, acteur mondial de l'expérience client en point de vente, revient sur l'étude de [...]
Par Stéphanie Marius
Emmanuelle Hervé, dg et fondatrice du cabinet de conseil en gestion de crise EH&A, dresse une [...]
Par Stéphanie Marius
Les Français attendent autant de leurs interactions avec les marques que de leurs échanges [...]
Par Dalila Bouaziz
Akeneo a réalisé une étude mondiale sur les comportements des consommateurs au regard de [...]
Par Dalila Bouaziz
YouGov a réalisé une étude auprès de plus de 10 000 consommateurs dans 9 pays d'Europe [...]
Par Dalila Bouaziz
Kantar dévoile les tendances du marché de l'hygiène-beauté en 2020. Un segment chahuté par la [...]
Par Dalila Bouaziz
Le marché du bricolage atteint, en 2020, un chiffre d'affaires de 31 milliards d'euros, soit [...]
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de proximité ouvre ce jeudi 8 avril son premier drive piéton, renommé "Monoprix, [...]
Par Dalila Bouaziz
Que pensent les Français des efforts menés par les enseignes du commerce en matière de [...]
Par Dalila Bouaziz
Les commerces et rayons de grandes surfaces ne rentrant pas dans la liste de ceux "vendant [...]
Par Stéphanie Marius
Le dialogue entre les marques et leurs clients doit se fonder en priorité sur des aspects [...]
Par Dalila Bouaziz
Avec la crise sanitaire, les magasins et les détaillants de l'industrie du prêt-à-porter [...]
Par Dalila Bouaziz
Le Groupe développe un nouveau service de chat et visio, directement accessible depuis les [...]
Par Dalila Bouaziz
Altavia ShopperMind a mené une étude avec OpinionWay, pour sonder l'intérêt que portent [...]
Par Stéphanie Marius
Après une année 2020 en forte hausse en raison des tendances de consommation poussées par les [...]
Par Dalila Bouaziz
Le moral des ménages européens se révèle globalement impacté par la crise (-0,7 point), même [...]
Par Dalila Bouaziz
Comment le distributeur a-t-il réagi à la fermeture de tous ses magasins excepté pour deux [...]
Par Dalila Bouaziz
Frappé de plein fouet par la crise sanitaire, le commerce américain s'est réinventé en [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
