Par Géraldine CAILLET
Arvato services va recueillir les dons des téléspectateurs de TF1 en faveur de l'association.
Par Géraldine CAILLET
Jet Multimédia a développé et héberge un outil multicanal pour "Allo Service Public".
Par Géraldine CAILLET
Fort du succès de son centre d'appels off-shore (108 stations installées à Casablanca), Call [...]
Par Géraldine CAILLET
Pour améliorer l'accès à la connaissance, la Française des Jeux va utiliser Contact Centers [...]
Par Géraldine CAILLET
Canon Europe adopte pour toute l'Europe le CRM d'update software AG.
Par Géraldine CAILLET
Pour la diffusion de messages informatifs ou d'alertes, la Communauté de Communes du Pays de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Ce site va permettre à terme de tripler les équipes de conseillers d'ING Direct pour répondre [...]
Par Jérôme Pouponnot
Witbe étend son offre de mesure de la qualité de service réellement délivrée aux utilisateurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
PGS Progisoftware propose une nouvelle version du module CTI de Performer pour Asterisk, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Plantronics met en garde les centres d'appels sur l'urgence de la mise en conformité du [...]
Par Géraldine CAILLET
Face à des difficultés de collecte et de traitement des appels, Epson a choisi de faire [...]
Par Géraldine CAILLET
Avec l'obtention du Label responsabilité sociale, le spécialiste du vitrage automobile [...]
Par Jérôme Pouponnot
Le Centre Hospitalier Sud Francilien (CHSF) a opté pour les technologies de Natural Touch [...]
Par Jérôme Pouponnot
Voxline, société brésilienne de centre d'appels, vient de créer un nouveau site avec un [...]
Par Géraldine CAILLET
Compass Management Consulting a évalué entre 25 et 30 % le nombre d'appels parasites qui [...]
Par Géraldine CAILLET
Pour améliorer l'accueil et le service client, Pivotal a choisi de s'allier à ISI-Com pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
Teleperformance acquiert 70 % du capital de Photel Inc., un des principaux fournisseurs de [...]
Par Jérôme Pouponnot
En cohérence avec les actions menées par le ministère de l'Emploi, l'ANPE a souhaité [...]
Par Géraldine CAILLET
Prosodie a choisi de disposer de la dernière technologie de reconnaissance de la parole de Telisma.
Par Géraldine CAILLET
Memobox verticalise son offre produits en proposant une version spéciale de sa solution [...]
Par Jérôme Pouponnot
Afin de répondre à la nouvelle génération de centres d'appels, qui doit pouvoir traiter tous [...]
Par Géraldine CAILLET
Le PMU vient de s'équiper d'un nouveau serveur vocal destiné à accroître la qualité des [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'Opac (l'Office public d'aménagement et de construction) de Seine-Maritime s’est engagé, [...]
Par Jérôme Pouponnot
A l'occasion de sa participation au village VoIP du SeCA, Ipnotic Telecom (Telemedia [...]
Par Jérôme Pouponnot
L’opérateur tunisien Tunisiana a confié au consortium Capgemini Telecom & Media, Newpoint et [...]
Par Géraldine CAILLET
TLM Com, éditeur de progiciels de traitement automatique des appels téléphoniques, et [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
