Ses publications :
Gobeyond Partners, entité conseil de Webhelp, spécialiste des solutions d'expérience client (CX), annonce le lancement de sa plateforme VoiceOn pour proposer aux marques une analyse 360° de la voix du client.
Par Barbara Haddad
2 min.![Blissim mise sur les avis de ses clientes pour booster la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380771/Blissim-mise-avis-ses-clientes-booster-L.jpg)
Blissim, e-commerçant beauté et leader sur le marché des box annonce avoir dépassé le million d'avis de [...]
Par Barbara Haddad
3 min.
Infobip, société mondiale de communication omnicanale, révèle dans une nouvelle étude les dernières tendances en [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Dydu, leader en France des plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot), révèle une nouvelle [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![#Cocréation Asphalte ouvre son premier pop-up store imaginé [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380323/Cocreation-Asphalte-ouvre-son-premier-pop-store-imagine-L.jpg)
Asphalte, marque de mode durable innove avec l'ouverture de son premier pop-up store co-créé avec ses clients à Paris.
Par Barbara Haddad
2 min.![Home Index : l'indicateur environnemental et social créé par [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380246/Home-Index-indicateur-environnemental-social-cree-par-Leroy-L.jpg)
L'enseigne lance un nouvel indicateur afin d'aider les Français à mieux prendre soin de leur habitat. Explications.
Par Barbara Haddad
3 min.
Pour sa 2ème édition, l'application Fidme révèle les résultats de son étude dédiée au secteur du bricolage et du [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Lush revoit sa stratégie digitale pour créer un écosystème [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380145/Lush-revoit-strategie-digitale-creer-ecosysteme-numerique-L.jpg)
La marque de cosmétiques frais et faits à la main, Lush revoit sa stratégie digitale suite à un rapport réalisé [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![Toyota Financial Services s'appuie sur Imagino pour entretenir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380109/Toyota-Financial-Services-appuie-Imagino-entretenir--L.jpg)
Pour remettre le client au coeur de sa démarche relationnelle, Toyota Financial Services (TFS) a opté pour la [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Quel rapport les femmes entretiennent-elles avec l'argent ? 11 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380065/Quel-rapport-femmes-entretiennent-elles-argent--L.jpg)
Le média en ligne ViveS - créé par Bayard pour accompagner les femmes vers l'indépendance économique et [...]
Par Barbara Haddad
6 min.
Armatis, entreprise française spécialisée dans la relation client externalisée poursuit ses objectifs de [...]
Par Barbara Haddad
1 min.![Pega va intégrer en 2023 l'IA générative dans l'optique [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379981/Pega-integrer-2023-generative-dans--L.jpg)
Pega fournit une plateforme low-code qui propose des solutions d'aide à la décision basées sur l'IA et [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![The Kooples : une expérience client omnicanale d'exception dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379982/The-Kooples-experience-client-omnicanale-exception-dans--L.jpg)
The Kooples propose une expérience client unique et premium dans son flagship des Champs-Elysées grâce à la [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![Skeepers affirme ses ambitions internationales et vise les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379788/Skeepers-affirme-ses-ambitions-internationales-vise-100M-8364-L.jpg)
Créé en 2019, le groupe Skeepers se positionne comme leader européen de l'engagement client. Aujourd'hui, grâce à [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![Empathy Value Index : quelles sont les marques les plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379755/Empathy-Value-Index-quelles-sont-marques-plus-empathiques-L.jpg)
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value Index". Alors [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Einstein GPT : la nouvelle IA générative dédiée au CRM lancée [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379647/Einstein-GPT-nouvelle-generative-dediee-CRM-lancee-L.jpg)
Salesforce vient d'annoncer le lancement d'Einstein GPT, sa technologie d'IA générative adaptée au CRM. De quoi [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Le département Intelligence Marketing d'ISOSKELE, agence data marketing créative présente la 3e édition de son [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![#Inclusion Boulanger utilise la langue des signes pour former [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379551/Inclusion-Boulanger-utilise-langue-signes-former-L.jpg)
L'enseigne Boulanger renforce ses engagements pour la diversité et l'inclusion à travers deux actions : la [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Le spécialiste de l'expérience client Sitel Group change de nom [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379490/specialiste-experience-client-Sitel-Group-change--L.jpg)
Sitel Group® est l'un des principaux acteurs mondiaux de l'expérience client (CX). L'entreprise annonce en ce [...]
Par Barbara Haddad
3 min.![Hubspot lance un nouvel outil d'analyse et d'optimisation du [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379529/Hubspot-lance-nouvel-outil-analyse-optimisation-L.jpg)
La plateforme de gestion de la relation client Hubspot lance un nouvel outil de reporting avancé. L'objectif est [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Panzani élue n°1 des marques alimentaires plébiscitées par les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379418/Panzani-elue-marques-alimentaires-plebiscitees-par-les-L.jpg)
L'institut d'études YouGov dévoile le classement des marques de grande consommation qui suscitent le plus [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Développer une stratégie 'life-centric' : 5 pistes proposées [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379395/Developper-strategie-life-centric-pistes-proposees-par-Accenture-L.jpg)
Selon le dernier rapport d'Accenture, The Life Centricity Playbook, le comportement des consommateurs évolue plus [...]
Par Barbara Haddad
4 min.![Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379352/Harley-Davidson-marque-presente-nouveaux-modeles--L.jpg)
2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La marque dévoile pour [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
L'observatoire Cetelem dévoile les résultats de son étude 2023 questionnant la perception des consommateurs à [...]
Par Barbara Haddad
4 min.![Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379185/Majorel-Wilco-unissent-renforcer-innovation--L.jpg)
Majorel, acteur mondial de la gestion de l'expérience client, vient d'annoncer la signature d'un partenariat avec [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Les Français évoluent actuellement dans un contexte tendu : quelles sont leurs préoccupations et comment [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Schneider Electric améliore la satisfaction de ses clients aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379094/Schneider-Electric-ameliore-satisfaction-ses-clients-aux-cotes-L.jpg)
Leader de la transformation numérique, de la gestion de l'énergie et de l'automatisation, Schneider Electric a [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Baromètre Conso Fidme 2022 : les Français se tournent vers les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379072/Barometre-Conso-Fidme-2022-Fran-ais-tournent-vers-L.jpg)
Fidme, spécialisée dans la digitalisation de cartes de fidélité, des tickets de caisse et des bons de réduction, [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Boursorama rend accessible l'investissement dans le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379046/Boursorama-rend-accessible-investissement-dans-crowdfunding-immobilier-via-L.jpg)
Boursorama Banque offre pour la première fois sur le marché français la possibilité à ses clients d'investir dans [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Cela fait maintenant trois ans qu'American Express et DEAFI se sont unis pour mieux accompagner les personnes [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Gen Z et les banques : quels sont les usages et attentes des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/378914/Gen-banques-quels-sont-usages--L.jpg)
Quelles sont les préférences de la Gen Z en termes de choix bancaires : plutôt banque traditionnelle ou en [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
Akeneo, leader de la gestion de l'expérience produit (PXM) vient d'annoncer la disponibilité de sa solution de [...]
Par Barbara Haddad
1 min.![Service client : les Français souhaitent plus d'autonomie pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/378768/Credit-photo-matbeaudet-L.jpg)
Yext, fournisseur de logiciel de gestion de l'expérience digitale, dévoile les résultats d'une nouvelle enquête [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![Digital Report 2023 : comment consommons-nous internet et les [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378669/Digital-Report-2023-comment-consommons-nous-internet-reseaux-L.jpg)
L'agence créative We Are Social et Meltwater, spécialiste de l'intelligence sociale, viennent de dévoiler le [...]
Par Barbara Haddad
3 min.
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