List des articles de février 2023

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février 2023
Développer une stratégie "life-centric" : 5 pistes proposées par Accenture
Démarchage commercial : ce que prévoient précisément les nouvelles règles du 1er mars
"Mettre en place un interlocuteur de référence pour chaque client"
Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e anniversaire !
Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de relation et d'expérience client
Anne-Laure Feldkircher est nommée directrice des activités services chez Fnac Darty
« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est pour autant pas suffisant », Dominique Russo, Macif
#Consommation Le low cost : d'un choix contraint à l'achat malin !
La Macif acquiert Mondial Pare-Brise
[Tribune] Le service client, un enjeu majeur pour les entreprises
La notion d'expérience client, pas totalement comprise des avocats
Boursorama rend accessible l'investissement dans le crowdfunding immobilier via le PEA-PME
"Accompagner les entreprises dans leur quête de savoir-être"
Baromètre Conso Fidme 2022 : les Français se tournent vers les enseignes discounters pour préserver leur pouvoir d'achat !
Schneider Electric améliore la satisfaction de ses clients aux côtés de Medallia
PwC Global Consumer Insights Survey : comment les Français achètent ?
« Nous avons enregistré une augmentation de 20 points de notre NPS »
RSE : les outsourceurs s'engagent
Service client : les Français souhaitent plus d'autonomie pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes
Akeneo PIM s'intègre désormais à SAP Commerce Cloud
[Tribune] L'IA nous réconcilie avec l'art de la conversation client
« Avec le rachat de Coriolis services, nous devenons le n°2 du secteur de l'outsourcing en France », Karim Bernoussi PDG d'Intelcia
Relation client : l’IA conversationnelle au service du parcours client 24/7
"Les meilleurs investissent dans l'humain"
Comment et pourquoi réconcilier le client et l'idée du crédit ?
Solution pour gérer la facturation d'une entreprise de A à Z
#Inclusion American Express et DEAFI : un partenariat qui dure
Gen Z et les banques : quels sont les usages et attentes des 15-26 ans ?
Comment aligner les marques avec les nouvelles attentes des consommateurs ?

février 2023

Développer une stratégie "life-centric" : 5 pistes proposées par Accenture

Démarchage commercial : ce que prévoient précisément les nouvelles règles du 1er mars

"Mettre en place un interlocuteur de référence pour chaque client"

Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e anniversaire !

Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de relation et d'expérience client

Anne-Laure Feldkircher est nommée directrice des activités services chez Fnac Darty

« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est pour autant pas suffisant », Dominique Russo, Macif

#Consommation Le low cost : d'un choix contraint à l'achat malin !

La Macif acquiert Mondial Pare-Brise

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