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février 2023
Développer une stratégie "life-centric" : 5 pistes proposées par Accenture
Démarchage commercial : ce que prévoient précisément les nouvelles règles du 1er mars
"Mettre en place un interlocuteur de référence pour chaque client"
Majorel et Wilco s'unissent pour renforcer l'innovation en matière de relation et d'expérience client
Anne-Laure Feldkircher est nommée directrice des activités services chez Fnac Darty
« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce n'est pour autant pas suffisant », Dominique Russo, Macif
#Consommation Le low cost : d'un choix contraint à l'achat malin !
Harley-Davidson : la marque présente de nouveaux modèles à l'occasion de son 120e anniversaire !
"Les meilleurs investissent dans l'humain"
La Macif acquiert Mondial Pare-Brise
[Tribune] Le service client, un enjeu majeur pour les entreprises
La notion d'expérience client, pas totalement comprise des avocats
Boursorama rend accessible l'investissement dans le crowdfunding immobilier via le PEA-PME
"Accompagner les entreprises dans leur quête de savoir-être"
Baromètre Conso Fidme 2022 : les Français se tournent vers les enseignes discounters pour préserver leur pouvoir d'achat !
Schneider Electric améliore la satisfaction de ses clients aux côtés de Medallia
PwC Global Consumer Insights Survey : comment les Français achètent ?
« Nous avons enregistré une augmentation de 20 points de notre NPS »
RSE : les outsourceurs s'engagent
Service client : les Français souhaitent plus d'autonomie pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes
Akeneo PIM s'intègre désormais à SAP Commerce Cloud
[Tribune] L'IA nous réconcilie avec l'art de la conversation client
« Avec le rachat de Coriolis services, nous devenons le n°2 du secteur de l'outsourcing en France », Karim Bernoussi PDG d'Intelcia
Relation client : l’IA conversationnelle au service du parcours client 24/7
Comment aligner les marques avec les nouvelles attentes des consommateurs ?
Gen Z et les banques : quels sont les usages et attentes des 15-26 ans ?
Comment et pourquoi réconcilier le client et l'idée du crédit ?
Solution pour gérer la facturation d'une entreprise de A à Z
#Inclusion American Express et DEAFI : un partenariat qui dure
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