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mai 2022
Le métavers, nouvel eldorado du retail
MENER AVEC SUCCÈS UNE EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE
« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »
Pourquoi externaliser la gestion des ressources humaines ?
Medallia participera à CX Paris 2022
Teleperformance se distingue dans le métavers
Les outils de simulation de crédit : nouvelles aides précieuses pour les consommateurs
Nathalie Gamby, Directrice Marketing et Experience Client Thermomix et Kobold chez Vorwerk France : « Le succès de Thermomix repose sur le bouche-à-oreille »
[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui mérite d'être connue
"Apporter à nos clients une plus grande autonomie"
Comment optimiser votre data client ?
MWEEK / 17 mai / ORACLE : La mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) pour optimiser la connaissance client ...
« Nous sommes en mesure de proposer une offre recouvrement en mode "sur mesure industriel" »
"L'humain revient en force"
[Vidéo] CX PARIS, du 21 au 23 juin au Ground Control, à Paris : un programme à ne pas manquer !
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?
Ipsos lance une nouvelle expertise dédiée à l'expérience utilisateur
« The people », nouveau concept d'hôtellerie économique
Le programme de fidélité, critère d'attachement à la marque
Boom des ventes des produits labellisés Fairtrade/Max Havelaar
Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?
SPE Capital prend une participation majoritaire dans le groupe Outsourcia
Thierry Spencer rejoint KPAM
Mark Holenstein devient chief operating officer d'Akeneo
"La proximité culturelle pour un parcours client vertueux"
« Faire de Webhelp un champion de l'inclusion ! » Sébastien Lebreton, DRH
Dior Beauty lance une campagne WhatsApp avec l'influenceuse mondiale Jisoo
Les 5 tendances issues du salon Stratégie Client 2022
Plus de 15 000 visiteurs aux salons e-marketing Paris et Stratégie Clients 2022
Zaion Lab récompensé pour son projet Smart Coaching
Leocare transforme ses leads digitaux avec Comdata
Comment Samsung utilise la visio pour interagir avec ses clients
Augmentez l’efficacité de vos équipes de support grâce au support proactif et à l’automatisation
Comment October utilise Intercom pour offrir un support client d’exception en Europe.
Découvrez comment Qonto a intégré Intercom à sa stratégie de support client.
Planity optimise sa relation client avec Zoho Desk
#Cookieless Comment repenser le rôle des DMP avec l’émergence des CDP ?
Comment bien articuler Data Lake et CDP pour améliorer l’expérience client ?
Des tests continus pour améliorer la rapidité et la qualité des logiciels des centres de contact
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