List des articles de mai 2022

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mai 2022
Le métavers, nouvel eldorado du retail
MENER AVEC SUCCÈS UNE EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE
[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui mérite d'être connue
« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »
MWEEK / 17 mai / ORACLE : La mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) pour optimiser la connaissance client ...
« Nous sommes en mesure de proposer une offre recouvrement en mode "sur mesure industriel" »
Pourquoi externaliser la gestion des ressources humaines ?
Medallia participera à CX Paris 2022
Teleperformance se distingue dans le métavers
« Faire de Webhelp un champion de l'inclusion ! » Sébastien Lebreton, DRH
Comment bien articuler Data Lake et CDP pour améliorer l’expérience client ?
Le programme de fidélité, critère d'attachement à la marque
Des tests continus pour améliorer la rapidité et la qualité des logiciels des centres de contact
Planity optimise sa relation client avec Zoho Desk
SPE Capital prend une participation majoritaire dans le groupe Outsourcia
Thierry Spencer rejoint KPAM
Mark Holenstein devient chief operating officer d'Akeneo
Les outils de simulation de crédit : nouvelles aides précieuses pour les consommateurs
Nathalie Gamby, Directrice Marketing et Experience Client Thermomix et Kobold chez Vorwerk France : « Le succès de Thermomix repose sur le bouche-à-oreille »
"Apporter à nos clients une plus grande autonomie"
Comment optimiser votre data client ?
"La proximité culturelle pour un parcours client vertueux"
Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?
Ipsos lance une nouvelle expertise dédiée à l'expérience utilisateur
Zaion Lab récompensé pour son projet Smart Coaching
#Cookieless Comment repenser le rôle des DMP avec l’émergence des CDP ?
Comment Samsung utilise la visio pour interagir avec ses clients
Les 5 tendances issues du salon Stratégie Client 2022
"L'humain revient en force"
Plus de 15 000 visiteurs aux salons e-marketing Paris et Stratégie Clients 2022
Boom des ventes des produits labellisés Fairtrade/Max Havelaar
Tribune : « L'expérience client, c'était mieux avant » ?
[Vidéo] CX PARIS, du 21 au 23 juin au Ground Control, à Paris : un programme à ne pas manquer !
Augmentez l’efficacité de vos équipes de support grâce au support proactif et à l’automatisation
Comment October utilise Intercom pour offrir un support client d’exception en Europe.
Découvrez comment Qonto a intégré Intercom à sa stratégie de support client.
Leocare transforme ses leads digitaux avec Comdata
« The people », nouveau concept d'hôtellerie économique
Dior Beauty lance une campagne WhatsApp avec l'influenceuse mondiale Jisoo

mai 2022

Le métavers, nouvel eldorado du retail

MENER AVEC SUCCÈS UNE EXPÉRIENCE CLIENT DIGITALE

[Tribune] Expérience et voix du citoyen : Service public +, une plateforme qui mérite d'être connue

« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »

MWEEK / 17 mai / ORACLE : La mise en place d'une Customer Data Platform (CDP) pour optimiser la connaissance client ...

« Nous sommes en mesure de proposer une offre recouvrement en mode "sur mesure industriel" »

Pourquoi externaliser la gestion des ressources humaines ?

Medallia participera à CX Paris 2022

Teleperformance se distingue dans le métavers

« Faire de Webhelp un champion de l'inclusion ! » Sébastien Lebreton, DRH

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