List des articles de novembre 2022

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novembre 2022
Relation client et assurances : comprendre les clients & anticiper sur les compétences des conseillers
Recouvrement, un facteur clé de la fidélisation client
« Les grands donneurs d'ordre souhaitent une cartographie précise de la relation client »
Assurances et relation client : anticiper et prévenir
Majorel et Orange Events s'engagent pour le Téléthon
Softphone WebRTC : le socle de tous les défis
Karine Moral (directrice marketing du Parc Astérix) : « Notre réussite est clairement liée à l'accueil humain qu'on réserve aux visiteurs »
[CX ALL VERTICALS] Les attentes en termes d'expérience client.
La crise économique continue d'affecter le secteur hôtelier
7 Français sur 10 seront plus exigeants concernant leurs achats de fin d'année
La satisfaction des Français pour les services publics en forte baisse
Edenred obtient à nouveau la marque garantie « AFRC 100% relation client »
« Think human, la révolution de l'expérience client à l'heure du digital »
FairMoove engage ses clients pour créer un tourisme vertueux et responsable
« L'humain apporte la chaleur ajoutée »
Palmarès de la 16ème édition « Élu Service Client de l'Année »
La connivence au coeur de l'expérience client
Améliorer sa gestion client via l'optimisation de l'ingénierie d'entreprise
Lucy, le Callbot de La Banque Postale et de Zaion à nouveau récompensé
[Enquête] Les services publics et numéros d'urgence jouent l'agilité
[Enquête] 2023 : Les tendances CX vues par les éditeurs
[Tribune] Chief Customer Officer : vive le (client) roi!
Cesce s’appuie sur Comdata pour sa gestion globale du recouvrement
Michaël Pudlowski (Directeur KPMG France): "Le client est encore plus mature, plus engagé et plus exigeant dans ses achats"
Eloquant décroche la certification ISO 27701
"Nos collaborateurs deviennent des conseillers en sobriété énergétique"
L'Académie du Service et Better World créent une offre commune
Docubiz.fr, le nouveau moteur de recherche spécialisé dans les données d'entreprises
Connecteurs CRM et multicanalité, les outils indispensables pour une relation client sur mesure (personnalisée)
“Notre expertise du marché de l’énergie nous permet de penser différemment, d’être innovants et proactifs”

novembre 2022

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