List des articles de novembre 2022

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novembre 2022
« Les grands donneurs d'ordre souhaitent une cartographie précise de la relation client »
Softphone WebRTC : le socle de tous les défis
Karine Moral (directrice marketing du Parc Astérix) : « Notre réussite est clairement liée à l'accueil humain qu'on réserve aux visiteurs »
Relation client et assurances : comprendre les clients & anticiper sur les compétences des conseillers
[CX ALL VERTICALS] Les attentes en termes d'expérience client.
Recouvrement, un facteur clé de la fidélisation client
« L'humain apporte la chaleur ajoutée »
Améliorer sa gestion client via l'optimisation de l'ingénierie d'entreprise
Lucy, le Callbot de La Banque Postale et de Zaion à nouveau récompensé
Assurances et relation client : anticiper et prévenir
Majorel et Orange Events s'engagent pour le Téléthon
La crise économique continue d'affecter le secteur hôtelier
[Tribune] Chief Customer Officer : vive le (client) roi!
"Nos collaborateurs deviennent des conseillers en sobriété énergétique"
Docubiz.fr, le nouveau moteur de recherche spécialisé dans les données d'entreprises
Michaël Pudlowski (Directeur KPMG France): "Le client est encore plus mature, plus engagé et plus exigeant dans ses achats"
Eloquant décroche la certification ISO 27701
Connecteurs CRM et multicanalité, les outils indispensables pour une relation client sur mesure (personnalisée)
L'Académie du Service et Better World créent une offre commune
7 Français sur 10 seront plus exigeants concernant leurs achats de fin d'année
La satisfaction des Français pour les services publics en forte baisse
Edenred obtient à nouveau la marque garantie « AFRC 100% relation client »
« Think human, la révolution de l'expérience client à l'heure du digital »
FairMoove engage ses clients pour créer un tourisme vertueux et responsable
Palmarès de la 16ème édition « Élu Service Client de l'Année »
La connivence au coeur de l'expérience client
[Enquête] Les services publics et numéros d'urgence jouent l'agilité
[Enquête] 2023 : Les tendances CX vues par les éditeurs
Cesce s’appuie sur Comdata pour sa gestion globale du recouvrement
“Notre expertise du marché de l’énergie nous permet de penser différemment, d’être innovants et proactifs”

novembre 2022

« Les grands donneurs d'ordre souhaitent une cartographie précise de la relation client »

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Karine Moral (directrice marketing du Parc Astérix) : « Notre réussite est clairement liée à l'accueil humain qu'on réserve aux visiteurs »

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Recouvrement, un facteur clé de la fidélisation client

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