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BNP Paribas invente la banque de demain

Publié par Claire Morel le

BNP Paribas a engagé un vaste programme de rénovation de son réseau d'agences afin d'optimiser l'accueil et le service auprès de ses clients. Visite du nouveau concept dans une agence de St-Germain-en-Laye.

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Les vitrines

Située à l'angle de deux rues, la plus grande des agences BNP Paribas de Saint-Germain en-Laye aligne de larges vitrines, notamment équipées d'écrans plasma.
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Les guichets

Trois guichets "nouvelle génération", pourvus chacun de large comptoir en demi-cercle, sont disposés à l'entrée principale de l'agence.
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La table d'hôte

Grâce à la "table d'hôtes", les clients patientent activement : bornes tactiles, iPad (avec les offres de la banque), presse et jeux pour enfants sont à disposition.
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Les automates

L'espace "libre-service" permet de réaliser toutes les opérations courantes (retrait, dépôts d'espèces et de chèques, accès aux comptes) sur des plages horaires élargies.
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La salle d'attente

Le visiteur peut s'installer confortablement sur des canapés violets, éventuellement lire des magazines et des brochures de la banque. Un café lui est également proposé.
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Le cercle du conseil

Le "cercle du conseil" permet de réaliser des entretiens côte à côte sur une table mobile et des réunions en visioconférence avec un expert BNP Paribas.

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