Recherche
En ce moment En ce moment

/ Stratégies

"N°1 de la satisfaction" : Testntrust dévoile son palmarès

Testntrust a organisé la seconde édition du Sommet de la satisfaction, en remettant un prix aux marques plébiscitées sur son site d'avis de consommateurs, lors du quatrième trimestre 2012. Amazon, Evian, Free, Nivea et McDonald's se distinguent de nouveau.

Publié par Claire Morel le | Mis à jour le
Lecture
3 min
  • Imprimer
'N°1 de la satisfaction' : Testntrust dévoile son palmarès

Pour la seconde édition du Sommet de la satisfaction, le site d'avis consommateurs Testntrust, a distingué les marques, les produits et les services en remettant le label N°1 de la satisfaction. Ce dernier reflète la satisfaction des consommateurs à partir d'un calcul basé sur les avis postés sur Testntrust.com. Ces avis génèrent une note globale appelée SARA (satisfaction synthétique) pour chaque marque, fruit d'un algorithme prenant en compte de nombreuses dimensions (dont l'indice de confiance lié aux auteurs, la récence de l'avis, la satisfaction suite à la réponse des professionnels, etc.) C'est à partir de cette note que les marques sont élues N°1 de la satisfaction, selon des critères bien précis chaque trimestre : un nombre d'avis minimum, une note strictement supérieure à 3,5 sur 5, l'équivalent de 14 sur 20 et au moins deux concurrents dans la catégorie.

Les marques et produits du Sommet de la satisfaction

Le palmarès du 4ème

Sur le même thème

Voir tous les articles Stratégies
CX PARIS - LE PODCAST
sponsorisé
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de…
Digitalisation et transformation : le combo gagnant de…32:55
[SUSTAINABLE CX] - Episode 4 : Mode et cosmétique à la…35:48
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier…19:46
Culture client : le supplément d’âme de l’entreprise28:41
[IMMERSIVE CX] - Episode 3 : ADN, valeurs, culture d'…20:59
[HUMANIZE CX] - Episode 3 : Comment la Fondation Macif…13:44
[SUSTAINABLE CX] - Episode 1 : Environnement : les pil…22:26
[SUSTAINABLE CX] - Episode 2 : La Permaculture client…20:54
[HUMANIZE CX] - Episode 1 : Châteauform’ : l’humain au…18:06
TRIBE, une marque expériencielle qui allie culture cli…23:49
[HUMANIZE CX] - Episode 2 : Restauration collective :…21:58
[HUMANIZE CX] - Episode 4 : Posture managériale, nouve…31:53
[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA..…20:54
[DRIVE CX] - Episode 2 : Confiance, service d'excellen…20:38
Comment Pluxee France fait la différence avec sa strat…23:42
[SUSTAINABLE CX] - Episode 5 : Innovation made in Fran…34:43
[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilit…20:39
[Podcast] Quand le CRM propose une vision 360 de la re…14:04
[DRIVE CX] - Episode 1 : L'expérience client à l'ère d…20:13
[IMMERSIVE CX] - Episode 2 : L’obsession de la simplic…26:05
Quand la CX prend ses «responsabilités»34:49
[DRIVE CX] - Episode 3 : Le NPS a 20 ans : bilan des f…22:04

Livres Blancs

Voir tous les livres blancs

Vos prochains événements

Voir tous les événements

Voir tous les événements

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page