Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser et entretenir un lien de confiance, renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté, partager des valeurs communes... Tour d'horizon des clubs clients les plus performants.
Par José Roda
![Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité [...]](/Img/BREVE/2020/9/352024/Fnac-Darty-lance-nouveau-programme-fidelite-multi-enseignes-Fnac--L.jpg)
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages Fnac tout en ayant la [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus](/Img/BREVE/2020/2/346932/Tribune-fidelite-client-achete-plus-L.jpg)
Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes [...]
Par Raphaëlle Humbert et Adrien Delepelaire
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Par Salomé Kourdouli
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Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinventer la relation client.
Par Thomas Loisel
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Le groupe Affinion International, spécialisé dans les programmes d'engagements pour les clients des banques, [...]
Par Salomé Kourdouli
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Par Clément Fages
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L'e-commerçant change son programme de fidélité avec "La Redoute & Moi" offrant de nouveaux avantages commerciaux.
Par Dalila Bouaziz
2 min.![La Fnac et Darty enrichissent leurs programmes de fidélité avec [...]](/Img/BREVE/2018/1/326395/Fnac-Darty-enrichissent-leurs-programmes-fidelite-Pass-Partenaires-L.jpg)
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux enseignes de bénéficier [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![Les Galeries Lafayette adopte le solution Comarch CLM pour son [...]](/Img/BREVE/2017/12/323757/Les-Galeries-Lafayette-adopte-solution-Comarch-CLM-son-programme-fidelite-L.jpg)
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de solutions IT, pour lancer [...]
Par Stéphane Guillard
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Par Paul Voit, directeur Coniq France
4 min.!["Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries [...]](/Img/BREVE/2017/9/320381/Mes-Galeries-nouveau-programme-fidelite-Galeries-Lafayette-L.jpg)
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Le secteur de la fidélisation a profondément évolué, au gré notamment des nouveaux besoins clients. Il n'est [...]
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