Par Jérôme Pouponnot
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. [...]
Par Jérôme Pouponnot
Global POS, acteur français de solutions dédiées à la dématérialisation des titres prépayés [...]
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service [...]
Par La rédaction
Orchestra, enseigne de la mode enfantine en France, enrichit son offre fidélité en lançant le [...]
Par José Roda
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à [...]
Par Stéphanie Marius
L'enseigne de mode Pimkie, dédiée à la génération Z, s' attelle à la digitalisation de son [...]
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur propose un nouveau programme de fidélité "Fnac +" qui couple les avantages [...]
Par Étienne Oddon, fondateur de Leoo
Alors que le commerce est devenu omnicanal, les programmes de fidélisation passent de plus en [...]
Par Clément Fages
Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers [...]
Par Clément Fages
Après la course aux marques en avril et son chiffre d'affaires incrémental de 160 000 euros, [...]
Par Dalila Bouaziz
La Redoute propose à ses clients abonnés au programme de fidélité "La Redoute & Moi" un [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette [...]
Par Clément Fages
Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont [...]
Par Dalila Bouaziz
L'e-commerçant change son programme de fidélité avec "La Redoute & Moi" offrant de nouveaux [...]
Par Claude Charpin, directeur général adjoint d'ADLPerformance
En 2018, la relation à la marque ne sera plus transactionnelle, mais émotionnelle. Les [...]
Par Dalila Bouaziz
Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier le Pass Partenaires qui permet aux clients des deux [...]
Par Stéphane Guillard
Fondées en 1894, les Galeries Lafayette ont choisi Comarch, éditeur et intégrateur de [...]
Par Aude David
Les programmes de fidélisation en grande distribution sont peu efficaces pour fidéliser les [...]
Par Paul Voit, directeur Coniq France
Les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l'expérience client. Afin de répondre aux [...]
Par Dalila Bouaziz
Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de [...]
Par Dalila Bouaziz
En remplacement de son programme actuel Punto, Vueling Club sera lancé cet automne et [...]
Par Stéphanie Marius
Le programme "Cléor et moi" mise sur les réductions et les invitations à des journées [...]
Par Stéphanie Marius
Le cinquième achat d'un client sur un site internet serait 40% plus élevé que le premier, [...]
Par Floriane Salgues
Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital [...]
Par Stéphanie Marius
93% des consommateurs français sont déçus des récompenses que leur offrent les marques en [...]
Par Charlotte Marchalant
Le groupe, historiquement lié à la fidélisation mutualisée via sa marque Maximiles.com, [...]
Par Florence Guernalec
FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de [...]
Par Stéphanie Marius
À l'heure où le mobile a pleinement intégré le parcours d'achat, il est devenu un enjeu-clé [...]
Par Florence Guernalec
La marque récompense ses membres via notamment une collecte de "pops" à chaque clic sur le [...]
Par Florence Guernalec
Le programme Genuine Rewards récompense les clients de consommables d'origine Xerox.
Par Florence Guernalec
Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de [...]
Par Claire Morel
Après avoir quitté S'Miles en 2012, la SNCF a élaboré son programme de fidélisation baptisé [...]
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
