Magasin : Les articles associés à ce mot clé

Vos clients évoluent, ne ratez pas la mutation digitale

Stratégies

Vos clients évoluent, ne ratez pas la mutation digitale

La multiplication des dispositifs digitaux n'est pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs. De la collecte de renseignements en ligne jusqu'à l'achat en magasin, le parcours client s'est complexifié et n'est plus linéaire, comme par le passé. Démonstration en chiffres et en images.

Par Stéphane Guillard le 19 mars 2013

Marketing Client

Appli mobile : Norauto garde le contact avec ses clients

Le centre automobile sort une appli mobile qui permet de trouver le magasin le plus proche et de consulter la [...]

Par Florence Guernalec le 18 mars 2013

2 min.

Stratégies

Lacoste multiplie les passerelles entre site et magasins

Lacoste lance son service de réservation sur les stocks en magasin et favorise la circulation du trafic entre [...]

Par Martine Fuxa le 12 mars 2013

2 min.

Stratégies

Darty, la relation client en mode multicanal

L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des parcours d'achat. Dans un [...]

Par Martine Fuxa le 11 mars 2013

3 min.

Cas clients

Camaïeu abolit les frontières du multicanal

L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, propose désormais la [...]

Par Martine Fuxa le 25 févr. 2013

3 min.

Stratégies

L'application Flipmylook débarque en magasin

Flipmylook s'installe dans l'espace de vente parisien du Collectif de Noël, marché regroupant 40 enseignes, [...]

Par Dominique Fevre le 17 déc. 2012

2 min.

Stratégies

E. LECLERC INAUGURE LES ETIQUETTES NFC

Le centre E. Leclerc de Levallois So Ouest a adopté, en octobre, un système d'étiquetage NFC des produits. Grâce [...]

Par La rédaction le 13 déc. 2012

Marketing Client

WELCOME REAL-TIME SORT UNE SOLUTION DE FIDELISATION EN MAGASIN

Par La rédaction le 13 déc. 2012

Stratégies

MIM donne rendez-vous à ses fans dans ses magasins

Lʼenseigne de prêt-à-porter féminin invente les "fan days". Les 230 000 membres de MIM sont invités à venir [...]

Par Florence Guernalec le 26 nov. 2012

1 min.

Data room

HighCo Shopper sort High Promo, solution de couponing multicanal

L'agence de marketing services HighCo Shopper innove avec High Promo, sa première solution de couponing [...]

Par Emilie Kovacs le 13 nov. 2012

1 min.

Stratégies

Idées d'ailleurs : Au Japon des joggers peuvent prendre une [...]

La marque Adidas a ouvert l'Adidas Runbase à Tokyo. Installé à l'entrée d'un parc, le concept propose, en plus de [...]

Par Juliette Plouseau le 1 oct. 2012

1 min.

Stratégies

La prise de rendez-vous en magasin: un nouvel axe fort de [...]

Pouvoir prendre rendez-vous en magasin devient une nouvelle tendance dans la distribution spécialisée. Les [...]

Par Frank Rosenthal le 21 sept. 2012

2 min.

Marketing Client

FRANPRIX RECOMPENSE (ENFIN) SES CLIENTS FIDELES

L'enseigne déploie un programme de fidélité en euros. Elle mise sur sa marque Leader Price pour rivaliser avec la [...]

Par La rédaction le 19 sept. 2012

Data room

« Le point de vente doit créer l'événement »

Pour Jeremy Dahan, président de Globe groupe, agence de retail et brand solutions, le point de vente influence [...]

Par Astrid de Montbeillard le 7 sept. 2012

2 min.

Stratégies

IBM crée une nouvelle application de réalité augmentée

Destinée aux clients en magasin, l'application d'IBM permet d'obtenir aisément toutes les informations sur les [...]

Par Dominique Fevre le 3 juil. 2012

1 min.

Stratégies

5ème Gauche va droit au but avec Darty

L'enseigne mise sur le screen gaming pour séduire ses clients en magasins et sur Internet.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 3 juil. 2012

1 min.

Marketing Client

VIRGIN DEMATERIALISE SA CARTE DE FIDELITE

Par La rédaction le 1 juin 2012

Stratégies

Le nouveau concept Go Sport vient d'être inauguré à La Défense

C'est l'agence de design Market Value qui a conçu ce nouvel espace en 14 univers spécialisés autour de chaque [...]

Par AMELLE NEBIA le 21 mai 2012

2 min.

Marketing Client

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois [...]

Dans le livre d'Hervé Bloch* : “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne”, Mathieu Staat, [...]

Par Dominique Fevre le 2 mai 2012

8 min.

Stratégies

Mexique : Puma récompense ses clients rapides

Pour promouvoir ses “plus rapides baskets du monde”, la marque a organisé une opération inédite dans sa boutique [...]

Par Emilie Kovacs le 27 avr. 2012

1 min.

Marketing Client

« Nous voyons les Silver Surfers monter en puissance »

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation online" d'Hervé Bloch, Pascal Defaux, directeur [...]

Par Dominique Fevre le 20 avr. 2012

7 min.

Stratégies

Nicolas, un voyage au coeur des cépages

Fournir une qualité supérieure à un prix raisonnable: cette politique a fait la réputation de la maison de vins [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Stratégies

«LE MAGASIN EST NOTRE PREMIER CANAL DE RELATION CLIENT»

Leader en France en nombre de magasins et d'instituts de beauté, Marionnaud dispose d'un autre atout maître: une [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Marketing Client

LE CLIENT A PORTEE DE MOBILE

Le NFC intéresse les enseignes en concurrence avec les sites d'e-commerce. Cette technologie permet en effet de [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Data room

SHOOT AND WIN, L'APPLI QUI BOOSTE LA RELATION CLIENT

Par La rédaction le 1 avr. 2012

Marketing Client

Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à [...]

Par Véronique Méot le 20 mars 2012

2 min.

Stratégies

NATURE &DECOUVERTES

Pour «reconnecter» ses clients citadins à la nature, l'enseigne privilégie la proximité en magasin. Ses vendeurs, [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2012

MARKS & SPENCER S'EQUIPE DE BORNES E-SHOPPING

Stratégies

4 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Magasin

Vos clients évoluent, ne ratez pas la mutation digitale

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Lacoste multiplie les passerelles entre site et magasins

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« Le point de vente doit créer l'événement »

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Le nouveau concept Go Sport vient d'être inauguré à La Défense

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois [...]

Mexique : Puma récompense ses clients rapides

« Nous voyons les Silver Surfers monter en puissance »

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LE CLIENT A PORTEE DE MOBILE

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MONOPRIX CREE UNE APPLI DEDIEE AUX SERVICES

Concentré d'idées américaines : le "Sbam +++" (épisode 2)