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Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

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Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

Mood Media a mené une grande étude pour explorer le comportement des consommateurs dans 9 pays dans le monde : l'Australie, la Chine, la France, l'Allemagne, les Pays Bas, la Russie, l'Espagne, le Royaume Uni et les États-Unis. Résultats, des attentes très contrastées en fonction des nationalités.

Par Dalila Bouaziz le 12 déc. 2017

6 min.

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[Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus [...]

Quelles sont les habitudes des Français lors de leurs achats en magasin ? Quel est leur rapport avec l'achat en [...]

Par Dalila Bouaziz le 6 déc. 2017

3 min.

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[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? [...]

Par Dalila Bouaziz le 4 déc. 2017

2 min.

Data room

Pour 76% des consommateurs, il est moins ennuyeux de faire la [...]

Mood Media, spécialiste de l'expérience client en point de vente, s'est penché sur l'état d'esprit des Français [...]

Par Stéphane Guillard le 21 juin 2017

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Point de vente : les clients sont moins satisfaits en [...]

Les Parisiens sont-ils réellement plus exigeants que la moyenne des Français ? C'est pour évaluer le bien-fondé [...]

Par Stéphane Guillard le 3 mars 2017

Stratégies

L'évolution de l'expérience client en points de vente de 1800 à 2050

Mood Media, acteur du marketing expérienciel en points de vente, présente une étude inédite découpée en huit [...]

Par Dalila Bouaziz le 26 janv. 2017

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Soldes: les Français effectuent (encore) leurs achats en magasin

À l'heure du tout digital, le magasin est le canal le plus plébiscité par les Français. C'est ce qui ressort d'un [...]

Par Morgane Coquais le 24 janv. 2017

2 min.

Data room

#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins

Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion [...]

Par Morgane Coquais le 17 janv. 2017

3 min.

Data room

#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail

Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 [...]

Par Dalila Bouaziz le 16 janv. 2017

4 min.

Stratégies

[Tribune] Whole Foods Market: au bonheur des collaborateurs

L'enseigne américaine Whole Foods Market bouscule les codes de la grande distribution, grâce à la une [...]

Par Laurence Body (X+M) le 9 janv. 2017

3 min.

Stratégies

Decathlon se rapproche des lieux de vie de ses clients

Afin de répondre aux besoins de ses clients citadins, le distributeur d'articles de sport va déployer le nom [...]

Par Dalila Bouaziz le 20 déc. 2016

1 min.

Marketing Client

Les Français sont attachés à leurs cartes

Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le portefeuille des [...]

Par Sonia Puiatti le 12 déc. 2016

2 min.

Techno & UX

Sephora: un chatbot pour allier beauté et intelligence... artificielle

Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur [...]

Par Floriane Salgues le 9 déc. 2016

3 min.

Data room

Marks & Spencer ferme 7 magasins en France

L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.

Par Dalila Bouaziz le 16 nov. 2016

2 min.

Data room

Royaume Uni : Décathlon mise "à fond" sur la relation client

L'enseigne de sport française Décathlon a investi le Royaume-Uni il y a 15 ans. Avec 1000 collaborateurs présents [...]

Par Floriane Salgues le 4 nov. 2016

4 min.

Stratégies

Relay ouvre un flagship à gare du Nord

Pour faire revenir le client en magasin et élargir son offre, Relay a ouvert, le 11 octobre 2016, un flagship [...]

Par Morgane Coquais le 20 oct. 2016

2 min.

Data room

[Infographie] Prêt-à-porter : les prix, première source [...]

À travers l'analyse de plus de 40000 verbatims, Critizr dévoile les critères qui agacent et qui impactent la [...]

Par Stéphane Guillard le 7 oct. 2016

2 min.

Stratégies

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier

Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service [...]

Par Christelle Magaud le 7 sept. 2016

3 min.

Data room

Walmart et les distributeurs américains misent sur l'Apple Watch

Walmart vient de lancer son application pour l'Apple Watch pour qu'elle devienne l'extension de son application [...]

Par L'Echangeur by BNP Paribas Personal Finance le 3 nov. 2015

3 min.

Data room

Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir [...]

Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de [...]

Par Adrien Boussemart le 25 août 2015

2 min.

Stratégies

Auchan.fr lance le service "retrait encombrant"

Avec ce nouveau service, Auchan diversifie les modes de livraison du site Auchan.fr, en permettant aux clients de [...]

Par François Deschamps le 7 juil. 2015

2 min.

Stratégies

Christian Lou, directeur digital et marketing de Darty : "Le [...]

Il y a 40 ans, Darty lançait le "Contrat de confiance". Depuis 2012, le plan "Nouvelle confiance" est en marche [...]

Par Marie-juliette Levin le 7 juil. 2015

6 min.

Stratégies

IKEA lance aujourd'hui son propre service de VTC : Chaufför

En plein psychodrame national UberPop, Ikea lance Chaufför. Son propre service de transport en collaboration avec [...]

Par AMELLE NEBIA le 25 juin 2015

2 min.

Stratégies

Le Groupe Beaumanoir mise sur l'e-réservation avec SoCloz

Le Groupe Beaumanoir franchit une nouvelle étape dans le développement du web-to-store. En effet, dès cet été, [...]

Par AMELLE NEBIA le 12 juin 2015

2 min.

Stratégies

Orange dévoile son "smart store"

Une boutique à mi-chemin entre Starbucks pour l'accueil et l'Apple Store pour la digitalisation de la relation [...]

Par Christelle Magaud le 11 juin 2015

Stratégies

[Retailoscope] Nouvelle ère pour BUT

BUT inaugure son flagship à Gennevilliers dans la nouvelle zone commerciale Enox. C'est le 296ème magasin de la [...]

Par AMELLE NEBIA le 3 juin 2015

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Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping

Le clienteling permet de répondre aux consommateurs qui exigent une relation humaine personnalisée en magasin. [...]

Par Claire Morel le 18 mai 2015

1 min.

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BoConcept joue les décorateurs d'intérieur

L'enseigne d'ameublement haut de gamme propose depuis plusieurs années un service de conseil en aménagement [...]

Par Claire Morel le 11 mai 2015

4 min.

Stratégies

TOP Office réinvente son concept en magasin

TOP Office, l'enseigne spécialiste en fourniture et matériel de bureau pour les professionnels et les [...]

Par Adrien Boussemart le 29 avr. 2015

Stratégies

"Le showcase", le magasin du futur selon CGI

CGI a inauguré lundi 20 avril, son centre d'excellence pour le commerce et le service aux consommateurs. Au sein [...]

Par Adrien Boussemart le 23 avr. 2015

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