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Fidélité

La carte de fidélité en voie de banalisation
Marketing Client

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par Claire Morel

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de [...]

La carte de fidélité en voie de banalisation
Marketing Client

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par CLAIRE MOREL

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de [...]

Mobifid, petit nouveau du marketing mobile
Marketing Client

Mobifid, petit nouveau du marketing mobile

Par Claire Morel

Depuis septembre 2010, un nouvel acteur est né sur le marché de la fidélité sur mobile : Mobifid. La société propose une solution en marque blanche compatible avec [...]

Scanbucks réinvente la carte de fidélité
Stratégies

Scanbucks réinvente la carte de fidélité

Par Astrid de MONTBEILLARD

Pour favoriser la fidélisation, l'appli Scanbucks permet aux consommateurs de scanner leurs produits via leur mobile et d'échanger les points obtenus directement [...]

De la mesure de satisfaction à l'insight client.
Stratégies

De la mesure de satisfaction à l'insight client.

Par Marc Papanicola, Fondateur d'insightQuest

Les études de gestion de la relation clients proposent de mesurer la qualité de la relation avec les clients et de permettre ainsi d'optimiser (parfois de prédire) [...]

UNE PERSONNALISATION TIMIDE SUR LE WEB
Marketing Client

UNE PERSONNALISATION TIMIDE SUR LE WEB

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Plus qu'un élément différenciant, la personnalisation de la relation client tend à devenir un must pour les annonceurs. Un phénomène qu'accentue le boom des [...]

SEPHORA
Marketing Client

SEPHORA

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Placée au coeur de l'enseigne, la relation client de Sephora s'organise autour d'un programme de fidélité à trois niveaux avec les cartes White, Black et Gold. Une [...]

TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES
Marketing Client

TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES

Par DE MONTBEILLARD ASTRID

Enseigne de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans, Tape à l'oeil se dote d'un nouveau programme de fidélité, pour une approche plus personnalisée de la relation [...]

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet
Data room

Au Royaume-Uni, la récession favorise l'achat sur Internet

Par Astrid de MONTBEILLARD

Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est l'une des conclusions de l'étude menée par SDL Tridion.

La fidélité aux marques toujours plus faible
Data room

La fidélité aux marques toujours plus faible

Par Francois ROUFFIAC

L'institut Init et Thierry Spencer (Sens du client) se sont associés pour réaliser une étude sur la fidélité, dont les résultats ont été publiés le 24 avril, jour [...]

Le relationnel premier motif de churn
Marketing Client

Le relationnel premier motif de churn

Par Géraldine Caillet

Le cabinet KP/AM s'est attaché à discerner les principaux facteurs d'abandon des marques par les consommateurs. Si le prix est évoqué, c'est avant tout le [...]

Le relationnel, première cause du churn
Marketing Client

Le relationnel, première cause du churn

Par Géraldine CAILLET

"Les Français, les marques et le churn", tel est le nom de l'étude lancée par le cabinet KP/AM. Etude dédiée à l'évolution des habitudes de consommation, des [...]

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