Las des pannes de ses anciens systèmes de télécommunication, Pneu Egger, spécialisé dans le commerce du pneu en Suisse, a fait appel aux solutions d'Innovaphone.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
SGS et Help-Line placent leur partenariat 2010 sous le signe d'une gestion intelligente de leur équipe du service desk.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.![Imagina 2010 : médaille d'argent pour Immersive Lab et [...]](/Images/Breves/ListeThumbBreve32326.jpg)
À l'occasion d'Imagina 2010, le marché international de la 3D de Monaco, Immersive Lab a été récompensé pour son [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
L'amélioration de l'expérience client reste fondamentale pour les entreprises mais, selon une étude Pegasytems, [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.![La clientèle aisée, segment stratégique des banques européennes [...]](/Images/Breves/ListeThumbBreve32315.jpg)
Malgré une baisse du chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle aisée, les banques européennes font de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Pour les banques françaises, les systèmes d'informations et les réseaux commerciaux sont essentiels à la maîtrise [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
La filière, qui compte près de 260 000 salariés sur 3 500 centres, confirme sa croissance dans les centres de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Teleperformance entre sur le marché de l'externalisation des centres de contacts "face-to-face" par l'acquisition [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Numéricable retient Atos Origin pour la mise en place d'un centre de contacts clients multicanal virtuel.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
INES propose un nouveau canal de communication à ses clients et lance le blog des utilisateurs INES CRM.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Sous le nom de Stratégie Clients, la 14e édition du salon de la relation client et du centre d'appels regroupe [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Salesforce.com lance Spring 10 pour aider les entreprises à déployer leurs activités de relation client et commerciales.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Spécialisé dans l'abonnement de magazines à prix discount, France Abonnements confie l'ensemble de ses appels et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Fort du développement de ses activités, le pôle Lorraine lance un appel aux candidatures pour le nouveau site de [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Le centre d'appels connaît un renouveau dans le contexte de crise actuel. Une enquête menée par Aastra en fait un [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
L'opérateur d'électricité et de gaz a choisi les solutions d'e-learning d'e-doceo pour ses chargés de clientèle.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
VirtuOz accroît les compétences de ses agents virtuels et renforce la relation client des entreprises via un [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Les Français préféreraient des services d'aide en ligne plus développés pour effectuer leurs achats sur la Toile.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Initiée par le blogueur Thierry Spencer, l'élection de Miss Client 2010 reflète l'importance et la montée en [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
Dans le cadre d'une stratégie de recentrage autour de ses principales marques et de son cœur de métier, Yves [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
3 min.
Acticall renouvelle sa certification NF Service-345-Centre de relation client avec l'intégration d'Acticall [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Phildar apporte des réponses précises et personnalisées à ses clients. L'enseigne consolide ainsi son service [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Pour les entreprises britanniques, leur vitrine en ligne devient plus importante que leur point de vente. C'est [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
Pour la troisième année consécutive, Teleperformance France s'implique lors de Semaine nationale pour l'emploi [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Help-Line poursuit ses actions en faveur des travailleurs handicapés.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
L'outsourceur rejoint le groupe Windhurst, présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
2 min.
EcoCube lance sur le web une version gratuite et téléchargeable de sa nouvelle solution VPBX.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Prylos dématérialise la carte de fidélité de Chapitre.com (DirectGroup France) et de France Loisirs.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Obtenir une meilleure visibilité et gagner en réactivité, tels sont les objectifs fixés par la solution Viavoo.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Sitel développe une culture commerciale transverse avec AchieveGlobal.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Sesamea, spécialisée dans la carte cadeau virtuelle, renforce son activité CRM avec les solutions SaaS d'easiware.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Intra Call Center (groupe CCA International) a été récompensé pour ses actions en faveur de la formation [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Éditeur et créateur de produits ludo-éducatifs, le groupe Play Bac, a fait appel à Inbox pour améliorer et [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
